【记者】：现在消费者呈现怎样的特征？
【方春】：现在从中国的消费情况来看，应该说呈现多元化的态势。高档的消费中追求更加唯美、艺术、典雅的消费人群在增长，中国人不缺钱，缺的是奢华，缺的是品位，那么我们产品要提高生活品位的产品。现在生活过程中，也有更多的原来比较经济型的人群，现在他们也在享受休闲的卫浴生活，他们也要买高档的卫浴产品，箭牌也给他们准备了经济型的套餐产品。有钱的，没钱，高、中、低端的人群，都能选到他们想要的产品。
【记者】：今年流行的趋势是怎么样的？
【方春】：今年从瓷砖这块来讲，应该说仿古砖越来越受到消费者的喜爱，因为仿古砖有文化的内涵，色彩非常丰富，装饰的手法非常多，一改抛光砖不防滑的缺点，仿古砖是釉面砖，它的装饰非常丰富，各种风格的，特别是仿石材，仿大自然材料的替代产品，深受消费者的喜爱，因为原生态的东西是健康的，环保的。
如果真正的天然的大理石有放射性的，那么我们瓷砖做得跟大理石一样的逼真，但它没有放射性的，提高了这个砖在消费者居家中的应用。自然风，原始的，古典的都会流行。
【记者】：市场从1月份到4月份整体情况如何？
【方春】：今年第一季度来讲，建材卫浴市场有所回暖吧，有一个小阳春，但是我预计到第三季度会比较困难。为什么呢？因为去年毕竟受金融危机的影响，有许多的城市在住房的建筑面积上大大的减少，现在有的城市没房可卖，像福州就没有存量房了，要新建才能购买，我们预计今年下半年有的城市，需求量下降非常大，那对我们建材卫浴行业来说，有一定的影响。
【记者】：那箭牌是怎么应对这种影响的？
【方春】：主要还是一些比较发达的城市，所以箭牌的营销重点放到二三级市场，今年除了家电下乡之外，我们的卫浴也要下乡，要把更多的优质的，性价比更好的产品，让我们乡镇的市场的消费者也能享受得到。
【记者】：家电下乡比较容易，因为它是成品，但是我们卫浴是半成品，这有影响吗？
【方春】：卫浴是成品，瓷砖是半成品，但是我们会把整个服务跟上，提供给消费者整体的生活方式和空间。
【记者】：计划有多少个点？
【方春】：今年箭牌计划会新增900个网点，到今年年底，我们箭牌全国的网点会达到3000个。
【记者】：还是在二三线城市吗？
【方春】：一、二、三线城市全面的开展。
【记者】：09年那么的形势下，是不是面临很大的考验？
【方春】：是面临着很大的考验，但如果我们现在不发力，不去投资，我们未来会更加的艰难，所以我们要为未来更残酷的市场竞争做好准备，像去年金融危机，最严重的一年，也是我们箭牌投资最大的一年，我们从08年到今年，我们在全国新建了五个生产基地，包括景德镇的基地，山东德州的基地，还有广东南浔的基地。
从去年到今年，我们已经签订了5000亩地，为我们箭牌今后20年的发展打好了一个基础。我觉得金融危机来的时候，有些东西反而它的成本会更低，是资源整合的最好时机。
【记者】：那我们在营销方面，有没有创新？
【方春】：像今年市场表现的形态来看，各个商家都下了很大的力度来搞促销，因为现在的消费者持币待购的情绪比较强，要通过促销才能刺激消费者，在促销的过程中，作为一个好的品牌，要学会怎么样打好这个价格战，我们箭牌最重要的是使消费者感受到，我们箭牌给他提供更多的价值，因为更多的消费者要买的不是便宜的产品，而是他感觉到占了便宜的产品，所以我觉得箭牌未来的销售，就是想尽办法，让消费者感受到箭牌给他提供更高的附加值。现在箭牌不仅仅是包送货，包安装，包指导铺贴了，现在我们还包免费设计咨询，免费进行家居空间效果图的设计，免费出产品搭配组合方案，免费送货上门，我们甚至包铺贴，我们要有高级技工队伍的专业化铺贴，更加的完美。
【记者】：我们的产品价格是不是还会往下拉？
【方春】：应该说，这种情况下，我们也是针对不同的产品，给消费者提供不同的服务，特别是经济型的产品，我们的服务项目，有的方面有所控制，是根据消费者的选择来的。
【记者】：整体的陶瓷卫浴的产品价格会下行吗？
【方春】：我们有一部分产品在上行，有一部分产品也在下行，未来箭牌的产品价格线会越来越长，越来越丰富。
【记者】：这是一个未来的发展趋势，整体的解决方案。
【方春】：对。
【记者】：现在这种旗舰店特别，您如何看待这种现象？
【方春】：我觉得大的旗舰店，休闲购物的环境，体验式的空间，能够让消费者直接感受到产品给他带来的质量和效果以及品位，这是未来的一种趋势。这个大店的建设只是一个硬件，真正要把品牌做好，包括软件方面，我们也需要进一步的提高，包括品牌的宣传，总体的企业形象，品牌形象，产品的包装，宣传等一系列都要面临着升级。今天的箭牌是中国的名牌，明天的箭牌是世界的名牌。
