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邱士楷:第三代掌门人的攻与守

信息来源:taoci163.com   时间: 2014-03-13  浏览次数:1797

    他的身上有着足够丰富的地域标签:祖籍在福建,成长在台湾,求学在美国,工作后又偶然来到了大陆开始了他的事业。

    他的身上也有足以令人羡慕的光环:作为和成集团(HCG和成卫浴)的第三代接班人,他肩负起了管理这家历经80余年,享誉全球的著名卫浴品牌企业的使命。

    比起其他卫浴企业管理者,他俨然具备了更多的话题性。但他却刻意规避这些外界赋予的形而上的标签,更愿意平和地聊聊自己,聊聊他对所管理企业的一些看法。

    “和成走了80年,我们很大的价值在于人,人文。我们的创办人邱和成曾提出过一个概念:‘和气必成’。假如用现在的管理学来看,就是说只有员工与公司和气相处,公司才能有所成就。”2月的上海还有些微凉,此刻和成董事长邱士楷坐在办公室的沙发上,用轻而礼貌的声音跟我们说出了这样一段话,举手投足间体现出了一副台湾儒商的形象。

    邱士楷左手边的墙上就挂着“和气必成”这幅字匾,白纸黑字在清简中透出力度。透过这些细节,多少让人感受到了潜伏在这个台湾企业身后的人文力量。

    作为一家历经80余年风雨的家族企业,和成走过了从台湾“日治”时代的作坊式发展,到如今放眼全球的资本式集团化运作。身处欧美卫浴和本土卫浴品牌的激烈竞争浪潮中,和成一直以“好品质”享誉全球,台湾企业的精细化生产和专业化管理在和成身上体现无遗。

    邱士楷2006年进入和成(中国)公司担任管理层后,带领企业与亚洲最大铜器生产商路达集团结成战略联盟;在世博会期间进驻多个世博场馆;并在2012年整合集团优势产业,将和成厨具、陶板事业部整合进军国内市场。去年是和成进入中国大陆发展的第20个年头,和成拍摄了20周年广告片,传递了“20年后,不管在哪里,HCG和我们永远在一起”的品牌理念,凸显了和成产品品质成就信赖之感。在勾起人们怀旧情绪的同时,也彰显出这家台湾企业温情和人性化的一面。

    和成在邱士楷的带领下,似乎遵循着台湾的“慢”文化,尽管已经上市,却并不刻意追求扩张速度。但另一方面,邱士楷身上还潜伏着来自美国文化的影响,他尊崇西方的生活方式,重视环保节水理念,并坚信这些也能在中国普及开来。

    一面是温润儒雅的台湾文化,一面是先进实用的西方文化,这些都巧妙无缝地嫁接起来,形成了对邱士楷乃至这个家族企业不可磨灭的影响。

    根植中华文化 践行社会责任

    台湾曾分别隶属于荷兰、日本殖民统治,东方和西方的文化都在这里扎根,汉族和岛上原住民文化也相互交融。“怎么看待来自台湾的中华文化?”这个问题似乎很难一语而尽,邱士楷用文化的差异性和共通性来解释。

    抱着这种“求同存异”的心态,邱士楷在接手和成(中国)公司后,没有出现水土不服。在管理企业的时候,他始终不忘遵循着来自和成创始人邱和成的教诲:一个企业在获得了一定的成绩后,必须要作出一些事情来回报社会。这些事情可以是环保,也可以是公益。

    和成始终在践行环保和公益方面的功课,也许是企业的台湾基因决定,比起其他卫浴企业,和成显得更低调、务实。

    【记者】:在日本,马桶在公共场合的普及率非常高,而在中国,除了一线城市,大家鲜少有使用马桶来节水的意识。您怎么看待这种现象?

    【邱士楷】:作为一个卫浴企业,我们有责任去研发节水马桶,也有责任跟广大消费者宣传节水意识。我认为大陆之所以现在对节水不重视,比较直接的原因就是中国的水价相对便宜,打个比方,挪威的水费大概是中国的10倍。

    【记者】:如果水费贵了人们自然就懂得节水了?

    【邱士楷】:就现在的消费者习惯来看,大家会节省贵的东西,在中国大陆都说我要省电,为什么?因为电费贵。节水不止是要考虑水资源,还有人口,像上海这么大的一个都市,城镇化农民要到城市来,你要替他解决很多的配套问题,所以,水是最重要的其中之一。水用完了变成了废水,废水你还要处理,这些都需要费用。如果能够唤起大家对水资源的重视,可以把这些资源投入到其他的东西去,可能是教育以及其他更有意义的事情等等。

    【记者】:您认为一款节水卫浴产品到底对于一个城市、一个家庭来说,有多大的实际意义?

    【邱士楷】:显而易见能源只会越来越少,越来越贵。 10年以后,一立方米的水,都会跟着通货膨胀而增加。如果冲水马桶一年可能节省2000立方米,把这个数字除以12个月,一个人才一点而已,但假如乘以100万人,那就是不得了。对于整个城市来讲,差距就会很快速的突显出来。

  【记者】:和成不仅是在节水环保方面有所建树,在公益方面也一直在行动:包括和成文教基金会等,我们做这些的初衷是什么?

  【邱士楷】:我们其实从来没有特别去推广这个部分,这也是和成创办人邱和成从一直灌输给我们的理念:你对社会要有责任心,你的客户来自社会,当你企业做大的时候,要相对的回馈社会。在中国大陆我们比较重视和实行的是老人院的建设,他们的配套设施不是很好,我们就做这方面的捐助。

  【记者】:就是做一些力所能及的公共设施的捐助。

  【邱士楷】:这是跟公司最能吻合的概念,给大家提供“好品质”和“好生活”。我们不会特意跑去非洲做,而是希望在我们周遭,在我们真正能看到、听到、感受到的地方去做一些有意义的事情。

    人生的正能量大于负能量

  邱士楷坦言,家庭并没有刻意将自己栽培成接班人,父辈给自己的成长教育,从来都是顺其自然。

  童年的邱士楷除了上学,有很大一部分时间是在工厂里度过的,暑假住在工厂的宿舍,正好耳濡目染产品的生产过程,让他对企业也有了更深的了解。后来在美国念完大学,以工头身份进入了和成菲律宾工厂,每天也是戴着斗笠、穿着雨鞋在工地穿梭,没有人知道他的身份。回忆起来,邱士楷认为自己在美国念建筑反而是对现在最有益处的事情,“建筑让我对空间、数字和逻辑更有概念”。

  工作以后,邱士楷表示已经很少有时间可以陪家人。商场如战场,每一分钟都要抓紧时间工作。如同所有企业家一样,邱士楷说他最大的爱好就是“休息”。虽然是大实话,但记者仍打算打破砂锅问到底。邱士楷笑说自己年轻的时候像很多台湾人一样,非常喜欢骑自行车环岛游,但现在时间和精力有限,更热爱高尔夫。“高尔夫球很不一样,你每一次的挥杆,可能要过5分钟、10分钟,这个拼的就是专注力、抗压力。”在运动中领悟到职场技能,颇有些高瞻远瞩的意味。

  邱士楷用最近看的一本书描述了他的生活状态,即《正能量》,“人生要背负的东西太多,应该去正面地看待那些事情。当你碰到一些不开心的事情,家是能够让你放松的空间。”

  【记者】:和成有一句广告语:爱上生活每一天。您觉得是一个热爱生活的人吗?

  【邱士楷】:绝对的。平时工作当中假如有多余的时间休息,我最大的爱好,就是去打高尔夫球。没有一个球类像高尔夫,它就摆在那里不动,就看你自己,那个是自我精神面的挑战比较大,而不是在你肢体的挑战。

  【记者】:听助理说您还喜欢骑单车?

  【邱士楷】:以前吧。你看我现在就不像了。在台湾你从北到南都有脚踏车的步道,还有那种服务,比如你今天是台北的市民,你去办一个卡,你可以去租,那是市政府提供给所有的市民用的。主要给环保的爱好者,到哪里保养维修都会告诉你。台北骑到高雄走都可以。不过现在在上海不太能够实现。

  【记者】:除了这些运动方面的爱好,在其他的艺术或者文化方面有没有什么爱好,跟我们分享一下。

  【邱士楷】:最近看的企业管理这方面的书籍比较多。有时候会回头看小时候看的东西,现在已经拍成电影,像《魔戒三步曲》,作者托尔金是天才,书里面有矮人、有精灵,之后所有的电影都是以他这本为灵感的。其实中国有更多奇幻的元素,只是我们没有挖掘。

  【记者】:您希望通过和成的产品,能够给消费者带来一个什么样的家呢?

  【邱士楷】:在中国,早期很多人认为卫浴空间是很不舒服的,进去就快点出来,但现在很多观念都已经颠覆了,消费者需要的是很舒服、放松的卫浴空间,是你把把工作压力全部释放出来的地方,你回家洗澡,把一天的疲劳用水冲掉。

  一个年轻的男孩子第一次学会刮胡子的时候,就是看到父亲在卫生间里面刮,妈妈带着女儿第一次化口红,也是在卫生间。甚至很多女孩第一次知道自己怀孕,通常也是在厕所。整个家最私密的就是卫生间,在卧房你还要跟你的另外一半分享,但卫生间是你一个人独处的空间。人生的很多片断都有可能在这个空间发生。

    第三代掌门人的攻与守

  家居行业相比较快消品、互联网等行业着实不算潮,企业不用玩太多花样,也不用靠瞬息万变来迎接市场。身为家居企业的掌门人通常只要做好“攻”与“守”。而作为接近百年企业的和成卫浴,守业也许更为关键。

  有人说以时间为轴,第一代创业者大多白手起家,他们重信义,讲究实干。而第二代、三代企业家则更注重资本运作,擅长利用舆论造势。邱士楷作为和成卫浴的第三代掌门人,似乎介于二者之间。

  对于企业的攻与守,邱士楷有自己的考虑。企业渠道的下沉速度不能太快,开店数量不能太多,电商不能盲目跟风做。在内地发展的这20年以来,和成的增速一直是稳步持续的,他认为任何一个企业都应该将利益放长远,如果增加门店不能带来效益那就不要。这是和成的守。

  而对于房地产带来的影响,移动互联网和新兴媒体带来的冲击,邱士楷认为这些都是可遇不可求的机会。与住宅、商业地产进行配套精装合作,利用新兴媒体引导目标消费者关注品牌,在2014年全年推广科学能效、节水环保产品。这是和成的攻。

  谈到企业未来的传承与经营,邱士楷表示自己非常尊重职业经理人,如果他们更合适,会考虑让更专业的人来管理企业。信奉专业,这也许是第三代企业掌门人与众不同的地方。

  【记者】:在您接手和成(中国)公司这几年中,国内的家居大环境其实面临了很多的困境和危机,比如原材料上涨、比如楼市控制。您是如何带领企业去应对市场大环境的变化的?

  【邱士楷】:我很欢迎这样一种挑战。和成走了80多年,我们碰到过很多世界大战和历史动荡,大环境的变化是在所难免的,而企业在面临这样一种的变化的时候,应该做到有韧性。当一个环境非常完美的时候,你很难分辨那个企业做的好不好,只有动荡的时候,才能凸显哪家企业做了风险管理,基础打得扎实。如果面临危机时你比其他人表现得都好,这就是你的机会。

  【记者】:在市场箫条的情况下,渠道或者终端必须有所调整。和成在中国大陆增长一直保持着比较缓慢的步伐,这也是跟大环境有关吗?

  【邱士楷】:很多人认为和成过于保守,其实我认为企业更应该在大环境好的时候注重风险管理。很多企业的风险管理几乎是零,当整个企业的负债比例达到失控状态的时候,任何一个变动都会让企业垮掉了,所以我觉得应该在企业成长的过程中,在有限的资源的情况下找到一个平衡点。

  【记者】:去年城镇化成为一个热词,您认为这样的契机我们是不是应该趁机抓住,适当改变下我们的节奏来扩张渠道呢?

  【邱士楷】:这对家居环境肯定是有利的,可是城镇化不是一个方面,中央十二五规划都是长远的几年计划。要让那么多的人到城市里来,短期不可能实现。特别是突显是在政府在提倡经济适用房和公租房的部分,这是一个很大的计划,但我们应该去把产品和定位重新调整来符合这样一个新的需求,而不是盲目地扩张。

  【记者】:从PC到移动互联网浪潮,对于实业或者是卫浴企业来说,都有不少的冲击,您认为我们要怎样应对这样一个变化?

  【邱士楷】:我个人认为冲击绝对大,但建材家居类产品定位是耐用消费品,不像快速消费品受到电商冲击那么大,另外卫浴产品所需要的售前、售中、售后的服务比重很大,这些都还是要靠线下。所以我觉得目前的互联网电商跟线下只是一个结合的模式,不太会出现一个取代另外一个的情况。我们在天猫等电商网站也有自己的网店,但是我认为未来和成绝对不会完全转移到电商,只是将它作为厂家辅助销售的一个工具。电商只会是辅助,不会是阻碍和主流。

  【记者】:新媒体给消费者也带来了很多观念上的转变。

  【邱士楷】:传统媒体的力量还是非常大,可是新媒体几乎要颠覆传统媒体,现在80后和90后的人,他们几乎不看电视。对于这个部分的受众,你只有靠新媒体去影响他。所以我觉得新媒体的崛起绝对是不可忽略的,未来需要持续在这个方面加大投入。

  【记者】:在产品方面,今年有什么惊喜带给消费者?

  【邱士楷】:今年产品会持续在“节水、能效、安全”方面发力,今年跟往年比较不一样的就是,我们希望能够由企业直接跟大众来传播节水和能效的理念。不光是产品节水环保,我们也希望让消费者了解我们的生产过程,我们同样也是做到了低能耗、环保、安全,都是符合国家标准的。因为去年爆炸性的“水龙头铅超标”事件,国内出台了相关的水龙头安全细则。作为一家负责任的企业,我们有义务要告诉大众,我们的产品不仅做到了能效环保,同时还很安全。

  【记者】:就像您说的,和成一直是一家富有社会责任感的卫浴企业。那么这样一家企业未来的传承问题,您是否考虑过?

  【邱士楷】:我们很尊重所谓的职业经理人,作为领导者也需要背后有一个优秀的团队支持,所以我相信专业,你看到全世界这么多的家族企业,他们都有很棒的专业经理团队在经营,我觉得和成也是一样,这家公司的成败不是依靠我一个人,团队的力量非常重要。

    未来谁更有能力来把公司经营好,就让谁来管理,这是包括股东方和大家都希望看到的事情。

  【记者】:如果畅想一下和成的“中国梦”,您认为那会是什么?

  【邱士楷】:我们希望有更多的人跟着和成,把中国的产品,把中华文化推广到全世界,和成可以很自豪的讲,在全世界的卫浴行业,我们是一个很有代表性的华人品牌。我们也希望全世界在接受中国制造的产品的同时,也能接受中国设计的产品。大家要对历史了解,对自己的文化、民族有自豪感。这也是媒体常常讲的一句话——这是我们实现软实力的价值

 

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