随着经济的快速发展，人们对生活水平的要求也越来越高，陶瓷行业为了迎流而上，也推出了各种各样的产品，在选购陶瓷时，除了产品的质量，消费者首先选择的是产品的外观和导购员的推荐，服务做得好，消费者才买的舒心。
实用和美观难两全 好的服务更胜一筹
消费者在购买产品时，首先考虑的是价格因素，也就是所谓的性价比，消费者的购买力决定了消费者对于美观度选择。对于购买力比较强的消费者，他们首先关注的是陶瓷的美观度，然后美观度决定了他们的购买行为;而对于价格敏感度较高的顾客，他们会在价格承受的范围内，选择自己喜欢的卫浴洁具。因此对于消费能力的把握是终端推荐陶瓷产品的关键。
大部分消费者希望买到性价比高的产品，或是合适自己的，因此消费者在购买产品时，导购的推荐有很大的作用，与其说选购卫浴的过程是为了了解产品，还不如说是为了感受服务。好的服务常常能让消费者受益匪浅，不仅了解了产品的性能，还能在一个融洽的气氛中感受到企业的温暖，这常常是消费者选择产品的重要因素。
陶瓷售后服务是关键
对于消费者来说，除了优秀的产品，更需要有好的售后服务。在这一方面，大品牌往往做得更好，以礼待人，站在客人的角度解决真正的装修烦恼，但是大部份小品牌就达不到这样效果了，产品质理和展示应用不那么令人满意，服务态度也跟不上，两者之比，就影响成交效果了。
作为极具竟争性的陶瓷营销，在管理和营销方面多下功夫，产品质量得到保证，服务质量得到提升，让消费者得到最优惠、最满意的产品和专业的服务，对市场竞争是一个很好的优势。
