肇庆市嘉宾陶瓷有限公司（以下简称“嘉宾陶瓷”）的喷墨房里，一台泰威TeckVersa三代喷墨机正有条不紊地为刚烧制出的全抛釉喷上浓艳色彩，而两位娴熟的技术人员则一边操作电脑系统，一边检测印刷出来的瓷砖质量。
“加上近期购买的这台设备，现在共有10台泰威喷墨机在厂里运作！”嘉宾陶瓷厂长黄旭海兴奋对记者说道。显然，嘉宾陶瓷已成为泰威喷墨机的“铁杆粉丝”。
“永远走在客户之前”是上海泰威技术发展股份有限公司（以下简称“泰威”）一直秉承的发展理念，也是泰威2014年遵循的文化箴言。而事实证明，泰威的喷墨机已覆盖广东、广西、福建、湖南、湖北、四川、江西、山东等建陶产区，受到兴辉、蒙娜丽莎、欧文莱、天欣、冠军、新中源等一线陶瓷品牌的青睐。
泰威喷墨机在客户里的使用情况如何？泰威怎样帮助客户解决生产难题？具体为客户提供哪些服务？黄旭海凭借其自身近20年的陶瓷生产经验一一详述。
日产达1万平方米
嘉宾陶瓷从2011年开始购买泰威喷墨机，当前主要生产仿古砖、全抛釉、微晶石等产品，日产量达1万平方米。
“泰威喷墨机能及时通过软件补偿拉线问题，大大提升优等品率；泰威在服务方面随叫随到，且无需频繁更换零部件，降低维护和维修成本。”黄旭海谈及嘉宾陶瓷“钟爱”于泰威设备的原因时如是说。
产品和服务相结合是泰威占领市场的“杀手锏”。泰威董事长胡御霜曾表示，泰威人始终怀着高度的责任感和使命感，三年来不断与陶瓷行业密切沟通，认真倾听客户的意见和心声。“我们在总部销售计划的基础上，根据各地不同客户的多种需求来制定具体策略、调整设备性能、提高服务质量。”
一方面，经过技术持续改进和不断自主创新，目前泰威生产的喷墨设备性能和稳定性已大幅度提升，软件系统的操作界面简明、直观、易用。另一方面，自2013年9月1日开始，泰威对其自主研发生产的陶瓷喷墨机采用直销模式，以期拉近与客户距离，使产品更符合陶瓷厂的精细化要求，同时全面统筹管理所有销售和售后服务，包括承接和负责原以往所销售设备的后续服务。
据了解，泰威近期在全国各地的主要陶瓷生产基地，如广东佛山、福建晋江、江西高安、四川夹江、山东临沂、山东淄博等地成功设立办事处和备件中心。备件中心确保售后服务及时到位的同时，所需备件能在4小时内供应到位，解决客户后顾之忧。此次建立的6个办事处和备件中心，将同时辐射和覆盖周边地区客户的售后服务。
深色印刷优势明显
黄旭海以“泰威三代新品”为例阐述设备对喷墨生产带来的积极影响。
黄旭海介绍，从近一年的使用情况来看，泰威喷墨机最大的特点就是性能稳定，试版、转版灵活。由于使用美国北极星（FUJIFILMDimatix）最新研制的星光1024喷头和来自瑞士的RIP图像处理软件，在产品纹理、质感、颜色等方面均较突出，生产深色瓷砖优势明显。“我们的瓷砖销量逐年大幅提高，受到客户一致认可。”
