2013年，中宇卫浴打出“服务中国·爱在身边”的新品牌口号，不仅要做好厂家对经销商的服务工作，更要强化经销商对下级分销商及终端消费者的服务意识。通过优化产品服务扩大品牌影响力，提升产品附加值。
另一方面，这次“精耕·服务”营销战略峰会上中宇还提出将启动O2O电商新模式。电子商务渠道如何利用线下资源，如何协调线上线下的销售服务工作一直是业内人士尤其是经销商关注的热点，针对于此，我们对中宇卫浴浙江总代理王庭标做了专访。
网点细化、服务强化同步进行
记者：今年经销商年会上，中宇卫浴提出“服务中国·爱在身边”的新口号，请问您作为经销商，对此如何理解？
王庭标：首先，我认为这是一种品牌积淀，中宇卫浴历经三十四年，在不同时期针对不同市场情况提出过不同的口号。2013年提出“服务中国·爱在身边”，这是品牌理念的具体落实，也是针对当前市场情况的应变之举。
在国家城镇化政策的推动之下，中宇卫浴尽可能做好三四级市场网点的拓展工作，我们甚至会把一个网点能够辐射的具体人数作为渠道布局的依据，由此渗透到三四级市场。在网点细化的过程中，中宇的品牌与影响力不断扩大，也正是强化服务的最佳时机。只有把网点细化与服务强化同步进行，才能真正做好三四级市场拓展工作，才能真正分享国家城镇化的政策红利。
因此，我认为“服务中国·爱在身边”这个口号是非常切合实际，也是非常及时的。
记者：去年以来，大环境遭遇寒冬，业内竞争日趋激烈，产品同质化比较严重，由此引发的“价格战”更是极大地削弱了经销商的利润空间。在这种情况下，杭州市场情况如何，您又是准备如何应对？
王庭标：说到“寒冬”，我认为这种表述不尽正确。考虑到具体实际的时候，也不见得每一家都赚不到钱。去年我们就保持着比较平稳的增长，并且相信在充分预估市场潜力的情况下，依然能够保持增长。
在这方面我认为卫浴行业可以向家电行业学习，家电行业同样竞争惨烈，利润空间可能比卫浴行业还要低。然而，正是在这种情况下，却有很多响当当的民族品牌出现，我们认为卫浴品牌也可以如此。中宇卫浴从走出国门，到再度返回中国市场，一方面是不断确立自身民族品牌的意识与担当，另一方面则是看到中国市场的巨大潜力。我相信，在充分了解市场需求的基础上，以产品和品牌为基础，精耕细作，就一定能够无惧“寒冬”。
消费者对整体卫浴接受度逐渐走高
记者：无论市场资源还是消费者购买力，杭州的情况都是比较可观的。在这种情况下，请问杭州市场对产区颇为称道的“整体卫浴”概念接受度如何？
王庭标：产区的企业推崇“整体卫浴”，正是要优化渠道资源的使用，在巩固渠道的情况下尽可能发掘利润增长点。因此大品牌都在不断地完善自身的产品线，以本次峰会上中宇展出的新产品为例，就涵盖了五金、水龙头、陶瓷件、淋浴房、浴室柜等多种产品，几乎涵盖了卫浴空间的方方面面。大品牌能够提供如此完整的产品体系，可以充分利用自己的渠道资源，也可以使消费者的卫浴空间更具整体感。
在终端市场方面，大型的一站式购物平台不断涌现，也是今后建材终端形式的一大趋势。这对于市场的消费习惯是一种引领，对于消费者来说，如果能保证产品的性价比，他们也很乐意进行一站式采购。杭州市场购买力比较充分，消费意识也比较前卫，对于整体卫浴的接受度自然比较高。
记者：购买力与消费观念都有保障的情况下，高端市场资源自然比较丰富。
王庭标：不错。杭州及周边的房地产项目比较多，星级酒店项目自然会选购高端品牌。另一方面，家装市场目前也趋向于高端化。
启动O2O电商新模式，多渠道并存共赢
记者：年会上，中宇卫浴提出启动O2O电商新模式。之前不少经销商对电子商务渠道反映冷淡，甚至持反对态度，对此你怎么看？
王庭标：中宇卫浴启动的O2O电商模式，我认为很大程度上就是在解决如何协调线上线下工作职能及利益分配的问题。的确有许多经销商对厂家建立电子商务渠道反映消极，他们感觉网上产品价格压得比较低，会扰乱线下店面的价格体系。从这个角度看，只要能协调好线上线下的利益关系，我认为电子商务渠道是非常有前景的，并且我们许多经销商也是很支持的。当然也有经销商纯粹是不适应新环境，这就是经销商本身的态度及意识问题，需要自身更正。
因此在这个过程中，经销商需要做的就是强化服务意识，扩大品牌的影响力，不仅要在固有的市场上精耕细作，还要努力拓展新市场。我相信，只要能实现厂商共赢的新渠道，就是值得肯定的新形势。
