对于陶瓷卫浴行业来说，“3·15”是个重要的日子，商家忙着促销产品，买家忙着买优质的产品，每年的“3·15”只有质量有保障的产品才能有好销路，可见，呼吁“真品质”，拒绝“被诚信”刻不容缓。对于此话题，从事陶瓷卫浴多年的卖家有何看法？记者与东鹏洁具北京经销商赵璇连线。
中国陶瓷网：赵经理，您好，感谢您接受中国陶瓷网的采访，贵店针对今年“3•15”做了哪些促销活动？
赵璇：为回馈广大消费者，“3·15”期间我们举办了“悦享好生活，盛惠中国行”的促销活动，优惠力度令人振奋，如进店登记个人信息，即可获赠价值500元代金券的诚信大礼包、还有直接返现和豪礼赠送等惊喜优惠。
中国陶瓷网：促销的主题是什么？具体情况是怎样的？
赵璇：我们这次“3·15”促销的主题是“悦享好生活 盛惠中国行—诚信315，放心365”，其意义不仅仅作为一个主题，更是东鹏洁具对消费者的信心保证，让消费者享受到优惠，又买到真正“诚信又放心”的产品。
中国陶瓷网：您认为陶瓷行业“3•15”促销该怎样与消费者权益保护相结合？
赵璇：我觉得“3·15”本是消费者权益保障日，除了对消费者的让利促销，重点还是应该放在“消费者权益”上，就‘诚信’来说，这个最关键的是要靠消费者的口碑。最关键的就是体现在对服务和保障的承诺上。向消费者承诺保用的时间，我们东鹏洁具向消费者承诺陶瓷件保用10年，水件保用3年。如果在承诺的时间内，产品出现问题，比如陶瓷体裂纹漏水，毋庸置疑，这是要向消费者免费更换，并且根据损失，向其赔偿的。市场是个大蛋糕，越是注重品牌的大企业越注重消费者口碑，诚信不是一蹴而就就可以马上验证的。
中国陶瓷网：您是如何看待“3•15”促销的？
赵璇：“3·15”本是消费者权益保障日，但却越来越多的演变为商家以品质和诚信为噱头的促销大战。如果是真出于对消费者的让利促销并无可厚非，但一些不良商家却是“挂羊头，卖狗肉”，打着“品质”和“诚信”的幌子行些坑、蒙、骗的行径。在这里，提醒广大消费者在“3•15”促销来临时，要擦亮慧眼，明辨“品质与诚信”，用自己的智慧和知识，真正选购好“诚信又放心”的产品。
中国陶瓷网：频繁的促销造成了无促不销的局面，您如何看待这一现象？
赵璇：我对这个看法是促销不适宜过于泛滥，适度才是硬道理，只在重大节日时推出精心选择的促销方案，再以产品、服务和质量说话，赢得顾客青睐。只有这样的适度促销，才是品牌店长期经营发展的硬道理。
中国陶瓷网：促销会降低品牌的美誉度吗？为什么？
赵璇：这个问题值得让人深刻的思考，对于降价与品牌两者之间的话题，我觉得过度的促销降价，企业在目标消费者心目中的品牌价值其实也会随之下降。然而，重视目标消费者的情感需求，把品质、服务方面做到极致，这才是真正的物超所值。而这些不是一味单纯地降价能够体现的。
中国陶瓷网：目前，对于陶瓷卫浴消费纠纷应该是哪些方面，针对这些问题，贵店有什么样的解决办法？
赵璇：是的，俗话说，隔行如隔山，我们的消费者对卫浴产品和品牌的了解还是很盲目的。其实只要掌握几点，就会很容易选择称心如意的产品。要看以下几个方面：
首先，看厂家，看品牌。一定要在正规的大品牌厂家购买，不仅品质好，服务也有保障，不要贪图不良商家的小便宜；
其次，就卫浴陶瓷件来说，看陶瓷的表面，如果陶瓷表面晶莹通透，光滑明亮，这说明陶瓷的用料较好，高温烧成，釉料上乘，大品牌都是使用上乘的原料；
最后看功能：冲刷方式（最好为喷射虹吸式）、用水量（全排一般为6L，半排为3L，越少越好）、管径直径（行业内一般为42mm,东鹏洁具奥斯卡为48mm，行业最高水平）。如果管道设计和冲刷方式不合理，卫生间就会有异味。只要掌握这几点的话，基本上就会购到心满意足的座厕。”
