3月15日即将来临，“促销”和“质检”两大话题也随之而来，面对这既是机遇又是挑战的日子，各商家有何动作？对于促销和质量这个话题，各企业又有何想法呢？近日，记者采访了安华卫浴天津代理商张伟强。
抓紧3·15 提升进一步提升品牌美誉度
中国陶瓷网：您好，贵店针对今年“3•15”做了哪些促销活动？具体情况是怎样的？
张伟强：今年安华的“3·15”促销颇有看头的，我们主要以5种形式实现优惠，包括加入安华“服务年”计划，荣耀VIP尊享安华优质服务；定金升值，交200抵400；限量特供，感恩回馈；优惠翻番，升级家居梦想；9元换购，优惠无法比等优惠形式。
中国陶瓷网：今年的“3•15”促销从什么时候开始策划的，做了哪些准备？
张伟强：对于这一场促销，我们十分重视，从春节前，大概2月初就开始做策划准备了，目前，产品检验；库存检查和确定具体活动方案这几个步骤已经完成。
中国陶瓷网：是如何跟消费者权益想结合的？
张伟强：针对3.15一切从顾客的角度、顾客的利益出发，利用3.15消费者权益日这一特殊节日，结合我公司服务营销模式推广的优势，间接的带动销售，从产品质量到售后服务等各方面都从消费者切身利益出发，促进销量提升，抢占市场份额，同时，树立良好的企业品牌形象。
把握消费者心理 让促销变得与众不同
中国陶瓷网：促销形式与往年相比有什么变化？有没有创新的地方？
张伟强：以往卫浴商家的促销手段比较单一，所以消费者对这些促销并没有很大的反响。促销形式多种多样，但是在很多促销形式中，消费者没有觉得自己得到了多少实惠，这些促销也不能引起消费者的兴趣，原因是商家在促销时没有考虑目标消费者的不同心理，这些促销活动，只有迎合目标消费者的某种心理需求，才能收到预期效果。
我们今年3·15促销的创新之处在于掌握了目标顾客群的购物特点，同款商品在各商家的价格服务等方面都一样的情况下，赠品就成了活动与众不同的地方，许多消费者往往是看中赠品而购买这个商家的商品。
中国陶瓷网：今年“3•15”促销希望达到什么销售目的？
张伟强：今年“3•15”促销的目标是突破300万的销售。
中国陶瓷网：您是如何看待“3•15”促销的？
张伟强：产品品质和售后服务是3.15促销的主干线，在促销的过程中，我们要“质”和“量”一起抓。
产品质量和服务是保障消费者权益的重点
中国陶瓷网：频繁的促销造成了无促不销的局面，您如何看待这一现象？
张伟强：现在的建材市场是买家市场，对买家来说，无促不销实属常态，因为，作为商家，为了迎合这种常态关注消费者心理，精心设计促销主题就显得尤为重要。
中国陶瓷网：促销会降低品牌的美誉度吗？为什么？
张伟强：我认为促销不但不会反而会增加品牌美誉度，前面说过现在的市场是买方市场，品牌的美誉度来源于消费者，商家只有推出迎合消费者心理，适合消费者使用的产品方案才能进一步占有市场，而市场的占有率是品牌美誉度增加的基础。
中国陶瓷网：您认为陶瓷行业“3•15”促销该怎样与消费者权益保护相结合？
张伟强：服务能将消费者权益和促销紧紧结合在一起，陶瓷行业的3.15重点就是提升品牌服务。
中国陶瓷网：目前，陶瓷行业容易引起消费纠纷的是哪些方面，针对这些问题，贵店有什么样的解决办法？
张伟强：我认为现在陶瓷消费行业最大的纠纷就是产品品质和售后服务两个方面；作为国内十大卫浴品牌的安华在品质方面已得众多消费者认可，用户已达千万，因而，我们的关注重点就集中在客户售后服务方面。免费安装；不定期回访和定期维护等方面都是可以让我们减少纠纷的。
