近日，记者从希望陶瓷机械设备有限公司(以下简称“希望”)总经理邓社广获悉，陶企对应用功能性墨水(下陷釉、闪光釉等)的热切追求，催生了多通道、多颜色组合的新式喷墨机，以满足多元化、个性化的市场需求。“事实上，我们的8通道喷墨机已经接到订单，并很快会送到最终用户那里使用。”在邓社广看来，未来8通道甚至12通道的喷墨机将成瓷砖厂家的常规配置，从而为企业生产更丰富和更有市场竞争力的产品。
2006年与国外技术公司合作正式开发喷墨设备，2008年在广州陶瓷工业展上展示我国首台自主研发的喷墨机，2009年交付诺贝尔集团700型在线打印机……这几年时间里，希望奠定了牢固的品牌基础，成为喷墨机国产化的先锋勇者。据悉，除了热销国内之外，希望喷墨机还出口到印度、印尼、越南、伊朗、埃及、朝鲜等国家和地区。
希望一直秉承产品“生产销售一代、研发储备一代”的开发战略。从最早的4通道喷墨机发展到现在的6通道喷墨机，希望的6通道喷墨机早在前两年就应用于诺贝尔、马可波罗等知名陶企。
正是通过了解客户需求及协助用户解决生产中遇到的各种难题，希望才能不断汲取创新灵感，并使之融入到设备研制中，实现持续为客户创造附加价值的长远目标。
“在陶瓷行业，设备的质量，包括技术先进性永远是最重要的，在这个前提下的竞争力就依赖于售后服务质量了。”
服务作为陶瓷上游供应商发展的生命线，邓社广表示，企业有必要走在客户之前，提供高效到位的服务。值得一提的是，希望在设计产品时，细心考虑到客户需求，专门增添了远程监控功能，方便在特殊情况下开启远程操作排除故障。
针对客户指派的技术员，希望在公司内部开办培训班，对所有购买喷墨机的企业提供免费培训服务，内容包括理论学习和实际操作。“我们专门配置两台设备让所有学员现场动手，亲自掌握设备的操作方法和要领。”邓社广认为，这样的培训方式可以让受训者更加学以致用。
当前，希望已在全国各重要陶瓷产区设置多个服务网点，配置了超过100人的专业服务团队，以第一时间赶赴陶企现场，将最及时和最优质的服务提供给客户。
从最初开启喷墨机国产化大幕，到如今成为国产喷墨设备领导品牌，希望一直兢兢业业，稳扎稳打，力求在日益激烈的陶瓷喷墨“战场”上，研制更加“对味”的设备，提供更加“贴心”的服务来迎接建陶个性化时代的来临。
