第19届中国国际厨房、卫浴设施展览会将于本月28日在上海如期举行，这个全球建筑材料跨国采购的大聚会成为建筑及相关行业展示自我、促进贸易的重要平台，近几年连续参展的欧陆卫浴今年也没有放过这个宣传品牌、展示实力的大好时机。近日，欧陆卫浴上海办事处总经理李锡伟接受中洁网记者采访，为欧陆卫浴上海展预热打气。
据李锡伟回忆，他自1998年便接触欧陆卫浴，那时候欧陆卫浴还没有成立欧陆品牌，但是其生产技术已是行业公认，可以说，李锡伟见证着欧陆卫浴的孕育、出生，到现在的茁壮成长，十几年的风雨同舟，加上同为潮汕人的特殊情谊，他早已将欧陆卫浴的发展视若己任。
品质承诺重于山
说起欧陆品牌哪个地方值得让他多年来倾尽己力，他提得最多的，是欧陆卫浴总经理陈放青经营品牌的长远目光。让他印象最深刻的是，当年欧陆卫浴还 在使用梭式窑的时候，一天只能烧成六方窑，产量较低，其产品却已得到业内的争相采购，常常出现供不应求的情况，很多急于求利的采购商，甚至一再表示瑕疵品 也照单全收。然而，即使这样，陈总仍然坚持亲自严把质量关， 在他眼里，品质不仅是欧陆卫浴立足市场之根本，更是他个人品德与原则的坚持。为表决心，他将有瑕疵的产品统统砸毁，一并砸碎的，是众采购商想借欧陆品牌名 声求利的侥幸心理。若真让瑕疵品流入市场，即时利润换来的，将会是欧陆卫浴今后漫漫品牌之路的一大污点，至少在采购商面前，欧陆卫浴已经无法站直腰板说 话，更别说终端消费者，那才是品牌的衣食父母，孰轻孰重，还用犹豫?
同为管理者的李锡伟，很是佩服陈总的果敢与坚持，当时他便坚定地相信，在如此目光长远、高瞻远瞩的管理者的带领下，欧陆卫浴终会发光发亮。果然，他没有看错，欧陆卫浴不负众望，近年来迅猛发势，凭借卓越的产品品质、健全的服务体系与优秀的品牌文化，成功抢占市场，跻身全国一二线卫浴品牌，品牌发展呈现逐年上升的趋势，让李锡伟很是欣慰与自豪。
“得人心者，得天下”，还有什么比这句话更能概括欧陆卫浴与李锡伟的这段渊源。
用心服务终得人心
在上海做生意长达十几年的李锡伟，现在已经是半个上海人了，深深地融入到当地的生活与文化中，其诚信经营、热心公益的高尚品德，更是得到当地人 的高度赞赏与肯定。在当地的推崇及个人的努力下，他当选了党员，并身兼上海潮汕商会常务理事、广东商贸分会执行会长多项职务，为潮州与上海两地商贸的发展默默奉献着自己的力量。他见证着整个上海卫浴市场多年来的起伏变化，自身具备的商业远瞻性与敏感度更是为欧陆卫浴上海市场的开拓一路掌舵，拉动欧陆卫浴上海周边城市乃至整个华东地区的招商合作，可谓是上海卫浴市场上的风云人物。
然而，大成就皆源于小细节，就拿“服务”这件事来说，李锡伟实在细致若微，让人心服口服。
“不拿群众一针一线”，不只在毛泽东时代，还是李锡伟带领下的上海地区欧陆服务最好的概括。服务制度中，大至服务宗旨、口号，小至“统一制服、 自带鞋套、文明用语”等服务细节，条条规范严格培训监督，每一个工作人员通过考核才可上岗服务，无一例外。最有趣的是，他规定服务人员上门服务不准拿顾客 “一针一线”，即使只是一瓶水，也不能要，饿了渴了，只要认真完成工作，吃喝都可回公司报销。
这似乎有些太过夸张，然而，多年生活并扎根于上海这个消费大都市中，李锡伟深知上海人的消费习惯与心理，而他所要求的每一条服务规定，都是为了 配合当地消费需求，提供更好、更贴切的服务。他分析，上海人的生活就是一个字——“赶”，他们时间宝贵，喜欢干脆利索、一步到位的服务，品牌意识强，注重 自我感受，自身素质较高，希望受到尊重，享受有素质、有价值的服务。然而，在李锡伟心里，上海消费者并不难“伺候”，他微笑地说，当你满足了他们这些消费 需求，得到的将是自发的好口碑宣传，一批铁杆消费粉丝如何发展而来?其关键的可能只是因为服务人员的一个亲切微笑、一句礼貌问好，还有不拿“一针一线”的 服务素质。他提起他曾经亲自上门服务，顾客追到电梯口硬塞给他与同行工作人员几瓶水，他都婉拒了，他脸上骄傲、满足、感恩的笑容，让记者深有感触，事实证 明，他带领欧陆上海团队的用心服务，终得人心。上海对于他，早已不仅是谋生的地方，赤子之心，众人可鉴。
加强沟通齐推品牌
说起对欧陆卫浴的期望与建议，李锡伟显得信心满满，一如他当时坚信欧陆卫浴能够发光发亮一样，他希望欧陆卫浴在 卓越品质与优秀服务的基础上，投入设备支持，更加系统、全面地改善欧陆卫浴全国经销商服务体系，进一步加强总部与各地经销商的紧密沟通与精确配合，凝聚各 地经销商的力量，将欧陆品牌推向行业尖端，并做好欧陆卫浴品牌宣传推广，利于各地经销商的销售拓展工作，齐心推动品牌发展，达成双赢。
到底是怎样的品牌魅力，让不管是李锡伟为代表的上海办事处，还是各地优秀经销商，对欧陆品牌风雨同舟，不离不弃，并由心臣服于欧陆品牌，相信众人心里自有定断，让我们共同期待欧陆卫浴上海展的精彩亮相与魅力展示。
