近几年,定制卫浴产品在市面上悄然走俏。随着消费需求的多元化,定制化时代已经成为家居时代主角,其根本原因在于个性需求差异。其实,不少卫浴企业走定制化路线是纠结的,目前国内卫浴市场虽然比较成熟,但企业要想走定制路线就意味着将会缩小客户资源。如何把少数人的定制变成多数人的定制这是个难题!也是需要定制企业急需解决的问题!
不可控因素颇多影响定制化
目前来说,很多人认为定制卫浴是一个比较高端的事情,其实不然,定制本身就是装修的本质,而卫浴产品的本质是什么?就是满足绝大部分消费者的需求。当前,定制在工业化、社会发展道路中,存在一个问题,即生产产能的问题,规模化的问题。定制卫浴的不可控性,在生产过程中比较困难,这是广大定制企业深有体会的一个问题。
一般来说,定制产品生产时间较长,一般要20天到30天。消费者下单以后,商家才安排生产,没有现货,故等待时间较长。再加上大件卫浴走物流,中间的运输时间也要7左右。所以消费者要合理筹划好自己的时间,以免耽误装修进度。
卫企定制化路线需克服多重困难
卫浴产品是把装修、设计、制造这三个行业融汇在一起,需要一个很强的协调能力。业内人士透露:“卫浴定制没办法批量去生产的,所以每个人的户型不一样,爱好不一样,个性也不一样,当消费者的需求不一样的时候,企业就没办法提供一样的产品。企业只能是针对消费者个人的喜好,做相应的设计”。如此说来,卫浴定制要想走向规模化、批量化,需要卫浴企业付出加倍的努力协调设计、生产、物流、安装等多个领域。
当然,服务是卫浴定制的一个大问题,企业必须加强服务这方面的工作,其实大家都知道,定制这个东西,如果要一次把它安装完成的话,是一件非常困难的事情。如何提高服务附加值?就是给客户一个很好的体验感,从给客户测量到设计,再到确定图纸,包括到安装。不给客户增加太多的麻烦,给客户比较好的这种体验感。