2009年8月26日,金丝玉玛正式在国内开始招商。
这对于金丝玉玛来说,是一个里程碑。对章云树来说,同样是难忘的一个日子。因为这一天,昭示着他所带领的这家以出口为主的陶瓷企业,要面对竞争更加激烈的国内市场。
K金砖的高调亮相,让金丝玉玛备受行业关注,它像高级成衣定制一般配套细致;一款主砖多达20多个精细配件;它不再孤芳自赏,产品规格丰富;它与传统瓷砖相比,性能卓越、奢华不可挡……完全颠覆了传统意义的抛晶砖,每一款产品都凝聚着尊贵与奢华。
这些经过无数次工艺技术创新与精进的K金砖出自于章云树。
熟悉他的人表示,他是一位追求技术创新的陶瓷企业家,光设计研发团队就多达80人,同时他也是一位儒雅与亲和的智者,完善的企业管理体制,尊重每一位员工与客户,让他比别人更容易成功。
他说一直以来感觉自己都很幸福,让代理商赚钱,让员工一年年工资高了,生活得更幸福快乐,这是作为老板最幸福的事。
这期陶人汇,就让我们走近金丝玉玛,走近章云树。
出口转内销
【记者】:国内奢侈品消费趋势上是没有随经济起伏而有太大的波动,对于金丝玉玛国内市场来说,是否也没有受到国内宏观调控的影响?
【章云树】:目前没有,不管哪个地方都有高端消费群体,之前我们陶瓷行业没有奢侈品品牌,消费者有这方面的需求却难以满足。而金丝玉玛的推出,恰恰就是看准了一些社会财富精英对过硬质量、优秀设计乃至品牌、文化、高品质生活的需求。
【记者】:从陶瓷经销商到高端品牌的缔造者,相信您对陶瓷渠道是很有见解的,您怎么看当前的陶瓷终端销售?金丝玉玛当初为什么选择从出口转向内销呢?
【章云树】:我们出口利润在行业上算是比较大的,但是量不稳定,有时候出口订单量会很大,我们都忙不过来,而有的时候订单量较少,导致工厂人员不稳定,制约了我们的发展,所以我们就选择从出口转向内销。这两年多来,回看我们取得的成绩,也证明我们的选择是正确的
【记者】:从2009年转型的时候,从出口转为内销,有没有遇到困难?
【章云树】:困难肯定是有一点的,08、09年有很多出口转内销的陶瓷企业,能成功转型的其实并不多。
我们金丝玉玛还算是幸运的,转型最关键的是资金,我们的资金还是比较充足,转型的时候出口订单并没有丢掉,也就是说,投入国内市场是循序渐进的,并不是一下子全部转到国内。资金与库存,是出口转内销企业必然要迈过去的坎。我们遇到的困难还算比较小,所以我们招商的时候也是比较主动的,我还清楚地记得---2009年8月26日,我们启动国内招商的日子。
核心=技术+品牌
【记者】:品牌优势、生产规模优势、技术优势,您觉得哪个词更贴切于金丝玉玛?
【章云树】:如果单选一个,我会选择“技术优势”。我们是属于一个技术创新型企业,如果一个行业没有了创新,那是多可怕的一件事情。为什么很多人都感觉现在陶瓷行业在走下坡路,就是因为同质化太严重,产品和技术都没有太多创新性,不作品牌运营的陶瓷企业太多。
其实,我们企业的核心第一是技术;第二是品牌,我们是将两个结合。我们工厂提供最好的技术,做最好的产品,同时,我们品牌的推广也要跟上。技术再好,没有品牌影响力也会很危险。
【记者】:有担心过国内私抛厂对你们的影响吗?
【章云树】:我们的产品私抛厂做不出来,就算仿出来了,也难达到客户的要求,因为我们还有技术优势,有研发设计团队,有品牌影响力。
【记者】:市场低迷的时候,会以控制现金流为主,我们看到金丝玉玛在转型的时候,每做一件事情都是大手笔大投入,为什么会走这样不寻常的路呢?
【章云树】:企业的运作需要源源不断的资金流。不少陶瓷企业的现金量不足、运作思路比较保守 ,在行业前景不明朗的情况下,不敢或者不愿意投入1000、2000万作为市场推广费用。而金丝玉玛的资金比较充足,我们认为,在大家不愿意投广告的时候我们投有几个优势。第一、在广告的定价上我们相对具有主动权;第二、广告效果的显现需要长期的积累,如果资金充沛的话,今年投放广告,待明年市场好做了,效果就会逐渐显现。如果今年不投,明年市场好了再投,整个品牌的市场运作又要往后拖一年。
【记者】:从2009年转型到现在,我们了解到金丝玉玛终端的经销商据说是200多家,您对经销商的数量满意吗?
【章云树】:不满意。虽然是200多家店面,但是有一些市场还是没有开发起来,我们还需要深耕细作。我们的规划是到明年年底要达到400-450店面。
【记者】:店面数量您觉得不满意,那对于从2009年开始的转型来说,您满意吗?
【章云树】:转型是比较满意的。
【记者】:为什么会比较满意?
【章云树】:按照同行来说,做出口的好多陶瓷厂都已经关门,不是一个两个,而是好多个,说明我们当初选择的路是正确的。另外,金丝玉玛作为一个新品牌进入国内陶瓷市场,在短短时间内取得的成绩还是被行业认可的。
独立公司 运作第二个品牌---金玉名家
【记者】:在店面不满意转型满意的情况下,为什么在如今还要推出第二个品牌---金玉名家。
【章云树】:其实金丝玉玛、金玉名家是完全独立运作的。产品不一样,人员团队不一样,发展规划也不一样。
金丝玉玛与金玉名家肯定是不同的,我们本身并不赞同多品牌运作的经营模式。那我们做两个品牌是什么原因呢?其实就是众人划桨开大船。当金丝玉玛推出市场后,因为市场上没有同类产品相抗衡,消费者“货比三家”的消费心理得不到满足,容易摇摆不定,就算很喜欢,但是也会有疑问,你产品的价格就应该是这样的吗?如果多了几个同类品牌,消费者在每一个市场看到2-3个展厅,产品工艺可能是不一样的,款式花纹花色价格等也有了多种选择,通过比较和了解,他慢慢会信任你,认为你的产品货真价实。第二,更多实力经销商来推同一个品类产品,集结大家的渠道资源,一个品类才更容易做大做强。就像现在的微晶石一样。
做K金砖的领跑者
【记者】:说到这种产品,金丝玉玛的K金砖在行业内细分领域属于第一品牌,您是怎么看待这类产品的?
【章云树】:K金砖行业,金丝玉玛一直处于领先地位,而且我可以非常自信地说,5年内很难有企业超过我们。我们不少产品也是比较震撼行业的,很多陶瓷企业在模仿、在追随,但是做不出来。我们每推出一个系列,在工艺技术上都会有所突破,而不仅仅是花色图案一变,就说做出一个升级版。我们上的一个系列产品就多达300多款。
【记者】:一个系列有300多款?
【章云树】:一个系列就相当于很多企业一个品牌的产品量。我们明年可能推出一个全新工艺的系列,而不是停留在花色上做文章。有些系列我们已经淘汰了,追随者还在推,这也是为什么很多陶瓷企业一直在模仿我们却跟不上的原因。
【记者】:有了这么好的产品,经销商是否认可你们的产品?
【章云树】:目前来讲,我们的产品经销商都是认可的,说白了不是我们找客户,70%都是客户上门咨询,我们现在是在挑选客户,没有达到标准我们是不会跟他合作的。为什么我们的店面在有些地区还没开起来?其实,如果要开很快,但是对经销商的挑选标准就会放松,对企业发展其实是不利的。比如说一级市场没有500平方的店面,我们是不会跟他签合同的,如果二级市场没有300平方我们也是不会跟他签合同,签合同我们还有一个要求,200个平方左右的店面只能做我们一个系列的产品,我们不会把所有的产品都给他。推好一个系列,赚钱了,实力壮大了,你就再开发一个店,再做另外一个系列产品。为什么我们的产品不全开放给经销商呢?试想,店面面积不够大,金丝玉玛所有的产品全摆在里面能不能出效果?所以,我宁愿市场是空的,也不愿意参差不齐。往往很多客户是认可我们这么做的,我们给你一个平台,你自己的店面都没有装修好,你还能赚到什么钱,如果我帮你把店面整合好了,这才是真正的好。
丰富产品 支持大店
【记者】:我们对经销商的店面有装修补贴么?
【章云树】:我们也有补贴,按照公司固定的补贴,200平方、300平方、1000平方怎么补贴,我们都是有标准制度的。
【记者】:这是鼓励经销商开大店吗?
【章云树】:会。我们的补贴都是透明化的,不像一些陶瓷企业不敢公布,只要达到公司的标准就可以,完全按照公司制定的标准执行,管理比较严格。
【记者】:现在很多陶瓷企业从大店的模式逐渐转为精品奢华店,不是求大了,您如何看待经销商走大店的模式?
【章云树】:我们还是鼓励走大店,为什么好多陶瓷企业说要转型走精品店,实际上是对他自己产品的放弃,比如说抛光砖、仿古砖、瓷片这些他们并没有做起来,可能在微晶石全抛釉等做得稍微好点,而像微晶石,一个终端店一个系列做1000平米、2000平米肯定是不现实,最多给你200、300平米,就说是缩小店面,走精品店路线,实际上是因为这些企业没有产品让终端能支撑起来。比如说,现在我们五个系列,一个系列200平方,五个系列我就可以做1000多平方,单一微晶石能做那么大吗?不可能,没有产品也就没有利润。
行业唯一 全国统一零售价
【记者】:据闻,金丝玉玛的产品是标有全国统一零售价格?
【章云树】:我们产品的纸箱外是标有产品价格的,目前是行业里唯一的一家。开始有好多的客户反对,我认为既然是我们的代理商就要跟着我们的思路,大家一起同心协力往一个目标走。我们必须要让客户知道一点,不管走到哪一个城市,我们价格十块就是十块,二十块就是二十块。虽然这个开始实施时障碍重重,但后来所有的客户也都理解了。为什么呢?其实我们厂家是让客户赚钱,而不是以一时的暴利失掉消费者的信任。我们定的全国统一零售价已经包含了中间利润,不会因地域、租金等因素影响收益。
【记者】:统一价格也是国内不少陶瓷企业想做而做不起来的。
【章云树】:价格全国统一,好多人不敢做,或者他怕一做客户跑了。包括国内哪一个品牌有这样的体量来支撑自己的公司?尤其一些走量的企业,因为产值摆在那里,一天生产多少必须把这个消化出去,才能维持公司正常的运作模式,他怎么敢这么做呢?一旦出现问题公司就倒塌了,而我们这么做哪怕一个月没生意,我们也有足够的资金保证公司的正常运转。
让代理商赚钱 让员工更有尊严
【记者】:作为企业的领导者,您怎么看待“幸福”这个词,您今年希望收获怎样的幸福?
【章云树】:我一直以来感觉我都很幸福,让代理商赚钱,让员工一年年工资高了,生活得更幸福快乐,更有尊严,这是作为老板最幸福的事。我们不像别的公司,今年做了2亿,明年任务就涨的很高,我们不是的,我们有一定的增长目标,而且员工的工资福利也是一起上涨的,这是员工该得的,公司的发展有赖于员工的共同努力,所以我们金丝玉玛员工的忠诚度很高。我们这里是实实在在做事,赚你该赚的钱。年轻人必须要勤奋,不能懒,要有责任心,对父母孝顺,对待朋友像对待自己的兄弟一样。这么多年我从来没有骂过我的员工。
【记者】:那也是非常尊重员工。
【章云树】:他做错事情骂他没用,往往很多人作错事已经很怕了,你一骂就不知所措,不知道怎么做了。他做错了事情,我们要知道他怎么做的,他错还是别人错,哪怕错了我们要教他下一次要怎么做。
【记者】:您的修养很高,因为很多人控制不住自己情绪。
【章云树】:有时候员工的一个错误会让公司损失几十万,不是几万块,几千块钱,其实我开始的时候也骂,但是骂人没用,所以我现在改好了,好多人心态不好,翻来覆去睡不好觉,但是最后吃亏的还是你自己。