众所周知，五一促销已成为陶瓷行业最为重要的节庆促销节点之一，可以说，五一促销的成败直接关系到上半年销售业绩的好坏。为备战即将到来的五一黄金周，为期两天的西安格莱斯店面导购培训会于4月15日—16日在西安华源商务酒店隆重召开。来自西安格莱斯各直营店及分销店的近四十名店面人员参加了培训。
赢在销售：心态和技巧同样重要
有道是，培训是企业给员工最大的福利。纵观全国，西安格莱斯的店长店员素质已经算是比较顶尖的，但西安格莱斯郭总对此并不满足。郭总认为，陶瓷市场竞争激烈，营销手法更是千变万化，再好的店长店员也要不断学习，何况随着西安格莱斯的不断发展壮大，各店面都增加了不少新人。对这些新人进行系统培训更是当务之急。
为了让导购人员从心态上有一个整体的提升，西安格莱斯此次特别邀请知名企业培训师何明枝亲临现场授课。何老师是资深企业培训专家，担任过多个企业的管理顾问。
在两天的课程中，针对西安格莱斯店面人员的实际，何老师重点从销售意识、销售心态、销售技能、沟通方法等多个角度对导购人员日常工作中面临的各种问题进行情境化教学。整个培训过程既有提升到人的思维规律这样的宏观分析，也有微观到具体销售人群心态的分析，既通过分组来提升团队意识，也通过互动来强调个性化的张扬，激发个人的潜能。为了使抽象的知识生动化和形象化，何老师还应用形象化案例来方便学员们领会和掌握。比如，用猫和鱼的故事来生动化讲述FABE销售方法。
专业知识：培养技术型的顾问式导购
在培训的最后一天，西安格莱斯还特别邀请市场部人员和区域经理进行了相关培训。市场部人员重点培训了格莱斯陶瓷的品牌文化，让店面导购人员全面了解格莱斯十二年的发展历史和独特的英伦绅士文化，充分感受到格莱斯陶瓷抛光砖、瓷片、雅光砖、超晶石、卫浴五项全能的强大实力。系统的品牌文化培训不仅增强了终端导购人员的品牌意识，更帮助他们建立起了品牌的自豪感。
最后，陕西区区域经理深入浅出地介绍了产品的生产工艺流程，不仅让大家明白了一块瓷砖是如何从原材料经过复杂的生产流程成为合格的建筑材料的，更让大家体会到每一道工序是如何通过严格控制，以保证格莱斯出厂的每一块瓷砖品质优异的。
有一位导购说，以前不了解瓷砖的生产过程，对产品的介绍比较空洞，现在对瓷砖有了更深入的了解，更体会到了格莱斯陶瓷“陶瓷优质产品认证、广东省名牌产品、广东省著名商标”等众多荣誉的份量。
有所失必有所得
虽然西安格莱斯选择了非周六周日时间召开本次培训会，但西安格莱斯北大明宫店、红星店等各门店平时也一直客流不断，因此，连续培训两天，每个店面仅留一名店长坐镇的做法，仍然使各门店的销售蒙受了不小的损失。对此郭总认为，有所失必有所得，短期看虽造成了一定损失，但从长期来看却是值得的。让尽可能多的门店人员接受全面系统的培训，从心态和专业性两个方面进行整体提升，必将有效提高店面人员素质，从而促进店面销售水平的提升。
