1日，肇东市的夏先生给本报“生活消费投诉台”打来电话反映，自己购买的东鹏瓷砖出现很多黑点，而且黑点越来越多，从厨房蔓延到客厅。2日，记者对此事进行了采访。
据夏先生介绍，2011年4月19日他在哈市太古街东鹏乐家专卖店购买了36箱瓷砖，花费7590元。“我去年5月份装修房子，将瓷砖铺到地面上，11月份就出现了黑点。”夏先生说，自己购买的瓷砖是乳黄色的，黑点在瓷砖上非常明显，“开始以为是脏东西粘在上边，现在发现黑点都在瓷砖里边。”
在夏先生提供的瓷砖照片上，记者看到，瓷砖表面大片的黑点，非常明显。夏先生说，发现瓷砖出现黑点后，自己曾与东鹏乐家专卖店联系，但对方售后人员表示，不是瓷砖质量问题，瓷砖上黑点应该是施工人员操作不当造成的，应该由夏先生自己解决。
2日中午，记者来到太古街东鹏乐家专卖店，该店铺正在装修。记者联系了该专卖店的售后服务人员周先生，对于夏先生购买瓷砖出现黑点的情况，他表示东鹏瓷砖是大品牌，应该不存在质量问题。“我也看见消费者提供给我的照片了，但看不出来是不是质量问题，去年年末的时候事情比较忙，耽误了为夏先生解决问题，我马上跟厂家联系，尽快派人到夏先生家实地了解情况，如果是瓷砖质量问题，我们会与厂家联系适当赔偿。”
