背景：2月29日天龙八部，斯米克磁砖携以“大料”为首的六大新品强势回归，在深圳圣廷苑酒店召开新品推介会：“‘新奢适主义’风潮引领——风水与设计 2012斯米克磁砖设计师高峰论坛”，吸引了300余位设计师前来参加，并邀请香港著名风水大师做专题演讲。在新闻发布会现场，搜狐家居采访了斯米克建筑陶瓷股份有限公司总经理 陈克俭先生。
采访时间：2012年2月29日
采访嘉宾：上海斯米克建筑陶瓷股份有限公司总经理 陈克俭
人物介绍：陈克俭，中国建筑卫生陶瓷行业领军人物、管理和技术专家，被誉为“中国玻化砖之父”。1993年，上海斯米克公司成立，陈克俭出任总经理一职长达11年。2006年陈克俭低调进入广东知名陶瓷企业东鹏陶瓷，成为东鹏重塑品牌魅力的重要推手。时隔8年以后，这位建陶行业的传奇人物再次回到老东家斯米克，并投资1亿元积极研发新产品，其中顶尖新品"Masterpiece(大料)"一经面世，就引起了全行业的广泛关注，提振了斯米克的士气和信心。
以下为采访实录：
老将回归 豪砸1亿开发10大新品
【记者】刚才您在论坛上讲到斯米克将投资1亿元开发10大新产品，今年斯米克已经推出了第一波的六大新品，那么这六大产品有哪些共性呢?
【陈克俭】这六大类产品大的一个主题就是提供一个舒适和奢华的生活，当然这样的一个主题一定会有不同的产品，尤其是健康，现在发现无论是吃东西也好、生活也好、空气也好图行天下，电视里面的广播越来越多都谈健康，我的瓷砖也要谈健康。
【记者】新产品越来越注重健康和舒适。那这些新产品是如何定位的呢?相对于其他的产品它们在价格上有没有一些调整?
【陈克俭】有，这里面“大料”应该是最高层面的一个产品，因为这个设计在现在的这个行业是绝无仅有的，这个产品的那种贵气也是绝无仅有的，其他产品没有办法超越。我做了三大类不同价位的产品，有中间价的、有最贵的，也有价格稍微低一点的。花岗石，玻化砖，包括意大利木纹、帝沃力洞石、沙岩，这一类产品的价位都是比较合理的，全国这一类产品中玻化砖是最贵的，玻化砖有另外一个名称就是“技术玻化砖”，其他的瓷砖都不能讲“technology”，因为它们没有一个高科技的含量。玻化砖它有高科技的含量，因为它是表里如一的，它是内外通体的，它没有上面施釉的，表面那么硬里面也是那么硬的，这是可以用一辈子的。历史上的玻璃马赛克就是这样的，我看到有的玻璃马赛克甚至已经用了100年，它就是寿命长的东西。但是这个产品在中国并没有很贵，这是中产阶级比较喜欢的产品。花不贵的钱就可以买到的一样好东西。
【记者】性价比高，用大众化的价格买高品质的产品。
【陈克俭】而且内涵是很扎实的。所以你让我选我会选沙岩，我不会选大料，因为这个对于我来说还是实实在在的。
【记者】今天的新闻发布会发布的是第一波的六大产品，接下来还有第二波、第三波的新品发布，斯米克接下来的两波产品的研发方向是什么，主要会在哪些方面突破?
【陈克俭】都有的，这里面有大料，也有玻化砖网络超女，还有釉面砖，三大类产品都有。举一个例子像墙板砖也是一个很好的东西，我们不要把磁砖做得很硬，墙板就是像用木板做的墙板，这种砖可以做得很奢华，也可以做得很温馨。玻化砖也一定会有，会不断加强玻化砖的地位，因为玻化砖是斯米克的拳头产品，历史上斯米克就是玻化砖，玻化砖就是斯米克，是这么过来的。
“大料”：高端产品高端服务
【记者】“3.15”将近，今年斯米克在“3.15”期间会有哪一些准备，现在消费需求越来越高，斯米克作为一个大品牌，您认为应该怎么去保障消费者的合法权益?
【陈克俭】第一，最重要的是给他的东西必须是实实在在对他好的东西，那是工厂要做的第一件事，这才是正儿八经保证消费者权益的。第二，我们这次“3.15”也会开展一些促销活动，我们的一些新产品会拿出一部分公司的利益来降低一点价钱进行促销，让客户享受一下新的价钱，享受最新产品。当然我们还会有一些常规产品进行促销，人家实在不行买不起那么贵的我还有更适合他的产品供应给大家，所以“3.15”一定会有一个促销活动，这个促销活动各个分公司已经在开展之中。很重要的还有一个服务，高端产品要高端服务，我们正在努力做但是一下子不可能做到那么全面的份上。比如说大料，我们在上海已经开始，我可以提供设计、可以提供送货，还可以提供铺贴，让你得到的是一个空间，不是一个砖。也是客户正好有这样的需求，这就是一个机会，我们就想到这么做。
【记者】现在建陶行业传统的经销渠道仍然占着主导的地位，随着市场特别是今年市场竞争加剧了很多单一经销传统已经难以满足那些企业我们建陶行业本身的发展，很多陶瓷企业像马可波罗、诺贝尔他们都进行了渠道变革，推出省级运营中心和分公司这些模式，有人就预言说家居渠道变革时代已经到来，您是怎么看的呢?
【陈克俭】省级运营分公司本身就是学习斯米克的，斯米克本身就是做那一套，省级运营分公司那套制度就是学东鹏的，东鹏就是建立了几个直营公司就是省级运营公司，因为这一套原来就是斯米克发明的，东鹏学了，现在大家都学了。对我们斯米克来说暂时不需要再学什么东西，就把这一套做好、做扎实。
【记者】接下来斯米克在渠道创新方面还有没有什么新的规划?
【陈克俭】我想这已经是行业最创新的东西了。省级运营公司概念就是由公司来建立各个省的直营公司，由他来支持下面的分销商、经销商以及整个地区的销售，最大的好处这个省级运营公司他不但有展厅可以做市场的营销推广，更重要的他是有物流中心库，他可以支持经销商做到要货有货。这一套本身就是斯米克首创的，后来东鹏学会了也应用的很好，正因为有这一套系统所以斯米克没有死掉，没新产品按理说斯米克8年来就这么几个产品，如果是一个广东的厂家估计早就生存不下来了，没死掉的我觉得有两个原因，一个是销售体系确实还可以，还有一个是产品的质量过硬。
宁可亏损 不砸招牌
【记者】最近的安信地板的事件使得大家对精装房用材的话题讨论都非常激烈，有业内人士感叹说目前房地产商对家居企业存在价格打压的现象，导致家居企业利润很低，对于这种说法您是怎么看的呢?
【陈克俭】房地产这么一轮下来他肯定是要给供应商压力的www.focus.cn，这是很自然的现象。但不管压力多大，重要的是你不能去伤害客户的利益，我可以把价格低下来但你不能去偷工减料，那才是关键。当然斯米克也会碰到这样的情况，我们做得下来就做，做不下来就不做。
【记者】斯米克有什么好的办法来应对?
【陈克俭】现在还没有好的办法，像去年我们亏损1.8个亿，就这样的活做多了，我们还是给你实实在在的东西，但是我们的价格比较低就亏损了。
【记者】斯米克不会牺牲产品质量来换取利润，宁愿亏了也不会砸了招牌。
【陈克俭】对，所以就亏了1.8个亿，上海的企业比较死脑子，他不会去做那种坑害人的事。而且瓷砖应该这么说，怎么降低也不会出甲醛，他的产品性质决定的，所以磁砖还是比较环保的，比木地板要环保。
【记者】今年是龙年，很多爸爸妈妈都希望今年生个龙宝宝，那么龙宝宝的儿童房装修用哪一种砖会比较好呢?
【陈克俭】说实话用瓷砖做小孩子房间装修也不好，因为太硬容易跌伤，我直话直说。但是用木头做更不好，有甲醛，它有油漆。所以回过头来可能还是“瓷砖+地毯”更好一些，至少甲醛没有了，因为空气的污染是最重要的。因为家具里面的塑料的味道、胶水甲醛味道不是想像当中的“我放半年就没了”，不可能的，有些残留的时间非常长。所以买汽车也要小心，汽车里面也有很多不好的东西，塑料和油漆多，甲醛肯定含量也很高。所以要买好车道理就在这里，好车这方面就少很多，他贵也是有道理的。
【记者】陈老师在这个行业已经20年了，是这个行业资深的专家，那么现在将要进入装修旺季，能否告诉我们消费者该怎么样去挑瓷砖呢?
【陈克俭】个人的需求会不一样。从我自己的角度来看17173，我觉得第一是从健康去选，这是最重要的，什么都没有生命健康更重要。首先从健康的角度，再去考虑其他方面的事，还有文化、艺术上面的事也是需要的。
2012年将是“暖春”
【记者】如果让您用一个词来形容2012年的陶瓷卫浴市场您会用一个什么样的词?对于2012年，有人说是“寒冬”，有人觉得是“暖春”。您是怎么看的呢?
【陈克俭】我觉得是“暖春”。我料到今年的房地产应该会慢慢好起来，中国的经济形势历来不会永远是低谷，我从中国的每个五年计划得出的结论，中国历史上有五年计划，五年计划就是升升降降、升升降降，一浪一浪地往前走，每次低谷的时候在酝酿着新的上升高峰，每次高峰的时候你不要太得意，它也酝酿着新的低谷。所以斯米克就是现在是低谷，越是低谷越要投入，你在等待新的机会的来临，真的很重要。
【记者】处于低谷的时候我们家居企业更不能消极应付。
【陈克俭】低谷的时候就是更要投入，一不小心好机会来了。现在房地产同样消极了那么长的时间，实际上刚性需求是存在的，只是大家在等待着一个合理的价钱，如果这个价格大家都觉得不能再降，肯定又是大量的爆发式的利好就来了。因为像你看在深圳也好、上海也好，很多人都已经不是本地人了，都是外来移民，他们是最重要的购房群体，他们远离家乡到深圳、上海来工作，一定要安家落户，“安家”就是买房子，他们只是希望什么时候降一点我就买了，万一他觉得不能再降了再高也算了，因为你不算了的话接下来会更高，所以在等待这个时机，我觉得这个时机已经越来越接近了。
【记者】感谢陈老师接受我们的采访!
