“没有成功的企业,只有时代的企业。”甫一登场,欧神诺新晋营销副总经理谭宜颂就引用海尔集团张瑞敏的话来表明欧神诺的雄心,“欧神诺要做时代的企业。”
当天上午11时,谭宜颂表作了《大营销 大云商——基于互联网时代的大数据微构建》主题演讲。他在演讲中表示,他个人认为互联网思维就是一切以客户为中心,而云商平台则是合作共赢的一个生态圈。谭宜颂用了很多案例来说明互联网已经改变了传统的销售模式,他称欧神诺未来的发展方向就是消费者提出需求再由企业定制生产。
欧神诺新晋营销副总经理谭宜颂
关于云商能做什么的问题,谭宜颂称可以提高客户到店率,提高销售成功率,提高客户与业务管理效率,提高经销商盈利能力。但他同时明确提出,云商不是做电商,欧神诺的云商平台功能非常强大,可以用平台进行沟通、设计、查库存,可以DIY,可以浏览,可以下单,可以查询订单执行情况,但并不实行线上销售,不跟随阿里巴巴、淘宝、天猫等网络商城。他说,“我们不在线销售,主要是为了提供更好的服务。”
对于欧神诺自建的云商平台,谭宜颂称主要功能有几项,“包括找到客户、找到我们、客户来了怎么办、客户怎么管、销存管理、销售结果分析。”他表示,云商平台拥有详细的战略地图,可以精准锁定潜在目标客户,精准地进行营销推广。云商平台为客户提供详尽的方案、产品、活动及家装方面的信息,也会吸引客户到店体验。当客户到店后,该平台会准确识别客房所在小区和户型,并有针对性地展示小区户型方案。而客户管理,亦可通过该平台记录客户信息,从而保证客户信息的完整、安全和便于查询,“系统设定客户跟进、回访和客户关怀日程,提升客户满意度。”
之后,谭宜颂还就云商平台的建设进度作了说明,他称该平台目前已完成整体调研和初步规划,本月开始实施软件、系统、版块的开发,预计今年八月做完系统建设,九月在经销商中找出10家试点上线,总部派工作组分别驻店培训,在使用过程中发现问题并改善,这个过程将历时半年。在此之后的三个后,平台将进行再次升级,在2015年年底推出全新版本并全面推广。
对于云商平台的开发、利用,谭宜颂表示他个人很有信心。“任何一种商业模式的创新都要经历四个阶段:看不见、看不起、看不懂、来不及。”他称在这四个阶段中,根据不同的反应,可以将人群分成三个种类,即先知先觉的经营者,后知后觉的跟随者,不知不觉的消费者。最后,他以“先行者得天下”结束了整场演讲。
电商平台上的战略地图示意图
欧神诺对云商平台的功能把握得非常清楚