佛山市工商联副主席李德
信心是最重要的因素
今天论坛的主题是：内外交困，陶瓷行业如何攻破坚冰?企业如何破解难题，度过寒冬，是我们今天共同研讨的话题。中央政府一直都高度关心实体经济的发展，从中央经济工作会议所传递的信息第一次明确讲了实体经济的发展，强调要为实体经济服务。目前佛山市委、市政府也高度关注这一方面，要求各个职能部门认真了解企业诉求，针对一些共性的问题，将出台一些政策解决，而个性的问题，各个职能部门能够解决的就要尽量去解决。佛山工商联今年的定位是为企业服务年。
困难总会有的，但是大家要坚定信心，特别是企业家更要坚定信心。2008年金融危机的时候，温总理也说过信心是最重要的因素。企业既然无法改变宏观大环境，比如欧债危机，调控政策，反倾销调查，那么就改变自身去适应环境。在这里我提几点看法：
第一，对于企业，创新是企业发展的灵魂。以往粗放式经营就能赚钱的时代一去不复返了。现在创新成为企业发展至关重要的因素，不仅仅是产品创新，还包括营销模式等的创新。
第二，佛山是一个制造业大市，陶瓷产业是佛山最重要的制造业之一。陶瓷行业通过产业迁移，留下来的都是大企业，无论是市场份额还是模式的创新大多位居全国首列。行业面临困难的时候，更应该“抱团”应对。例如陶瓷行业协会向国家工商总局申请 “佛山陶瓷”集体商标，我认为这个意义很大。这是佛山陶瓷产区无形的资产，当区域品牌、原产地保护和集体商标这些工作做好之后，才能够避免外地陶瓷借佛山品牌之名进行非法经营。
第三，政府和工商联也一直为企业的健康发展营造良好的环境。一方面工商联将成立佛山消费企业预防经济犯罪中心和仲裁调解中心，对经济诈骗等行为做一些预防性工作。另一方面工商联最近一直强调打造 “五个联盟”即：诚信联盟、品牌联盟、资本联盟、标准联盟、服务联盟，以助推佛山企业转型升级。
佛山市陶瓷行业协会专业副会长黄希然
佛山陶瓷“抱团”申请集体商标
黄希然
佛山陶瓷产业经过几十年的发展已经成为全国最大的生产基地，但是整个产业链的建设，配套水平仍有它的短板，会展市场建设与陶瓷产业的水平也不相配，这样发展下去佛山陶瓷产业的水平是不会提高的。包括我们的市场，目前全国的建材市场很多，但也很乱，有些市场配套不完善。建陶产业需要的是高水平的，集中的、配套完善的市场，这些对产业的提升是有好处的。
今天论坛上金意陶黄总的发言给我留下很深的印象，这也说明陶瓷企业现在对建陶产业的认识比过去要加深，企业的环境保护意识，企业应该承担什么社会责任在黄总的发言中得到充分的体现。但有部分人士认为，陶瓷产业不再是 “三高一低”，我不赞同这种说法，虽然建筑卫生陶瓷产业还没有被国家列入严格调控的目标，但是不应该否认建陶产业还是能耗比较大，对环境造成一定的污染，企业在未来的发展过程中还应该更多的思考如何节能降耗。
今年开年后，我也到一些陶企去走访，虽然整体感觉是比较冷清，但一些大的品牌企业如东鹏、蒙娜丽莎、新中源、新明珠、金意陶、宏宇等销售还是相当不错，其中原因当然是离不开这些企业对产品品质和创新的坚持，这也是值得行业内的企业学习的。
2011年此起彼伏的反倾销使陶瓷企业出口遭遇困境，陶瓷行业协会也积极地与部分地区交涉，为企业争取最大的利益。面对反倾销，企业不能被动地接受，要主动地采取应对措施，一方面要积极申诉，争取好的结果，另一方面还是要做好产品质量，把握核心技术。
关于陶瓷区域品牌，陶瓷行业协会做了两件事。第一是申报“石湾公仔”商标注册，已经由国家商标局核准公告，正式注册为佛山的地理标志证明商标。第二是申请“佛山陶瓷”集体商标认证。协会从2006年开始，便开始申情“佛山陶瓷”集体商标，但被驳回，理由是，佛山作为县级以上行政区域地名，不符合作为集体标志注册的条件。目前通过政府、企业各方面的沟通，转变思路，借佛山建设国家商标战略示范城市的机遇，在去年再次提出申请。目前国家工商部门已经受理，相信这个可以把佛山陶瓷文化推广至更大范围。
蒙娜丽莎陶瓷董事张旗康
劳动力紧缺下的中国建陶企业出路何在?
张旗康
经济“寒冷”不是预测而是现实。有“棉袄”的人自然可以“御寒”;没有“棉袄”的人，“体质”本来就好的，也未必就“冻”死。所谓“留得青山在，不怕没柴烧”。中国建筑陶瓷产业正是拥有一大批活下来的企业，把中国建筑陶瓷连续十几年推向了世界瓷砖产量第一，进而推向世界出口第一，人均瓷砖消费第一的地位。接下来，我们的目标是“世界陶瓷强国”，这种趋势势不可挡。今天主办方从产能过剩、产品制胜、市场营销三个方面引出了行业的思考，而我要跟大家一起探讨的主题是“劳动力紧缺下的中国建陶企业出路何在?”
2012年经济遇冷是客观事实，预计到2013年中国政府领导换届后经济就会复苏，大家要树立信心。“寒冷”是暂时的，但是长期困扰企业的可能是劳动力的供给矛盾。过去三十年，建陶产业得以迅猛发展，充足而廉价的劳动力是关键的贡献要素。而当前劳动力红利的大门正逐步关闭，劳动密集型的建陶产业必然面临劳动力紧缺，建陶企业出路何在?进一步转型升级很有必要。
我认为至少有以下三条路可以选择：第一，导入自动化生产线，减少用人，是建陶行业减少劳动力的解决之道。有条件的抓紧时间进行，没有条件的创造条件。提高机械化、自动化的程度是很好的一条路径。现在中国建陶企业仍然依靠人在现场管理，更多依靠的是员工的经验和责任心。一批订单的产品质量可以达到客户要求，但下一批订单的产品却很难做到一致，货不对板令客户和工程用户无奈。而庞大的市场需求，只要价格低，行业发展就如同赚快钱，追求大产能、低成本策略。即便是货不对板，只要价格低，产品即使有缺陷也不愁卖不出去。这也许是助推中国建陶行业快速发展动力源之一，使中国成为全球瓷砖产量第一的重要推手。但接下来几年，人海战术将画上句号，必定像意大利、西班牙的建陶企业一样，全面自动化、机械化是必然的选择。伴随着原料标准化，也必然由很难做到，到势在必行。瓷砖规格会回到理性状态，300×300、400×400、600×600mm，这些最适合机械化、自动化生产的瓷砖尺寸会成为主流。不妨拭目以待。
第二，走高附加值，高收益，高薪酬之路。利用现有的设备，不作重大的改变，侧重在装备的更新换代，并加大这方面的投入。比如今天谈到产品创新，大量使用喷墨打印机来改变原本接触性的印花，提高产品的档次，从而提高附加值。注重产品质量，品牌建设，原创设计，研发创新，以独特的设计风格、花色，获得高附加值，从而创造高收益，即便仍然是“人海战术”，也不怕给员工支付较高的薪酬，在劳动力紧缺下，企业也不愁招不到优秀的员工。
第三，专业生产某种产品，不求最大，只求最专。专业只做行业细分的产品。比如行业个别企业，只做黑色瓷砖，做到行业最黑，品质最稳定，档次最高，除自己渠道销售外，其他企业争相来贴牌。专业生产一种产品的好处，从储浆、制粉、储粉到粉料输送、成型都不用任何清洗，不存在多颜色品种的转换交叉污染的问题，生产最稳定，品质最有保障，且成本最低。所以，企业可以不贪大，但选择专一生产一种产品，做专、做精，不仅成本低、品质稳定可靠、利润有保障，而且也能逐步形成良好的口碑。一提起这类产品，行业和设计师马上就会想到这家企业，其产品和企业的影响力不断得到提升，这样的企业极具生命力和竞争力。在劳动力资源日益紧缺的情况下，中国建陶企业现有的发展模式无疑面临着极大的挑战。导入自动化，提高附加值，专业生产单一系列产品是建陶企业减少人力资源消耗目前可以实现的切实有效的途径。但要从根本上解决这一难题，还需要企业的经营者们从企业文化、品牌建设、技术创新等方面着手，提供自动化程度和产品附加值的同时，打造具有强势竞争力的企业品牌，构建员工与企业共同发展的良好氛围，栽得梧桐引凤来。[NextPage]
华南理工大学教授 陈帆
突破传统家装材料定义陶瓷产品应用空间有待扩大
陈帆
对于《建材周刊》举办的高峰论坛主题“内外交困，建陶行业如何攻破坚冰”我是持下述观点意见的：
1、中国的现代化建陶业已经是国家民生工程不可或缺的产业。每年城乡建那么多房要用很多装饰材料。2012年的国家经济还是稳中求发展，所以国内需求的市场不会消减很多，对前景不要没信心。
2、要大力开拓建陶产品的使用领域，眼睛不要光盯着墙面地面贴砖这一块。每年中国板材有三几千个亿，有本事从中拿到百分之二三十，又是一个大市场。幕墙、保温材料的空间就很大。问题是我们的本事不太大。很多建筑行业空间都可以用到陶瓷，比如机场，比如地下隧道等空间，这些空间都是我们所要加以利用的
3、建陶行业本身要加强素质建设，团结一致，才能应对来自外部的风险。一个群龙无首一盘散沙似的行业是没有多少希望的。
广东金意陶陶瓷有限公司副总经理黄惠宁
建陶市场前景看好 环保问题值得警醒
黄惠宁
2012年，建陶行业面临着许多不确定性的因素，从去年的12月份到今年2月份出现了多种预测，主要分成三大类：第一类是乐观型，表现为品牌企业对市场充满信心;第二类是中庸型，表现为对整个市场的判断不确定，不知道好，也不知道坏;第三类是悲观型，主要是一些库存量大、销售不畅的企业对前景感到迷茫。如果陶瓷行业出现产量迅速增长、企业的库存大量增加、产品的价格大幅度下跌以及实际的购买能力下降四种现象，很多业内人士就会认为产能严重过剩。但实际上是否真的过剩?这个是值得商榷的。
从1984年到2010年，中国总共累计制造了700亿平方米的瓷砖。但这个市场是否饱和?据统计，中国未来大概有13到14亿人口，每个家庭三到四个人，全国将近5亿个家庭。假设每个家庭需求100平方米的住宅，那么中国未来瓷砖的需求量将在1500到2200亿平方米。对比之下，瓷砖需求量还缺口700到800亿平方米。另一方面目前中国已有3200条陶瓷生产线，假如这些生产线开足，按照330天计算，我们的总产能是113亿平方米，而实际产能是80到90亿平方米。刚刚我们说缺口是700到800亿，假设未来每年都以100亿平方米的速度增长，大概还需八年左右的时间，才能满足整个市场消费。如果按照每个家庭消费200平方米的房子，大概还有22年的时间。从这个数据看，未来的陶瓷还有8年的时间增长;而如果按照高消费(每个家庭消费200平方米)，陶瓷增长空间还会有超过20年的时间。虽然这样的刚性需求在2012到2013年国家政策的压制下受到影响，但这只是短期的行为、短期的效应，未来市场还是有很大的空间。
不过我们也不能盲目乐观，据统计，2010年的瓷砖产量大概为78亿，2011年的总产量达到85亿，人均消费5平方米到6平方米，这个数值已远远高于目前意大利和西班牙的两倍。从这方面来看，中国建陶行业已经产能过剩了。如果不加以控制，如果把瓷砖每年的增长速度从100亿增加到200亿，那么市场就会很快达到饱和，企业的维持也会变得困难了。所以政府、协会以及中心企业应该联手抑制产能的快速增长，控制新进入行业的企业和新投产的生产线，让其保有产能达到一定程度以后，便对这些企业进行技术改造。同时必须做好三大工作，一是提高劳动生产力;二是降低能耗;三是控制环保。这样才会有利于整个行业的发展。
而在环保上，我认为陶瓷行业虽然美化了我们家用空间和商用空间，但在这过程中却是以毁坏整个地球环境为代价的。把自己家装饰得非常漂亮的背后却是以粉尘增长、山被挖掉、树被砍掉、水被污染为代价，得不偿失。所以我还是要呼吁所有的陶瓷企业，无论是利润好的企业还是有品牌的企业，还是将要进入这个行业的企业，在扩大产能的时候，要懂得为社会、为人类承担起应有的责任，而这个责任比你赚钱更重要。
宏宇陶瓷集团市场总监王勇
年年都说过冬其实也没有那么多冰要破
王勇
从2008年开始，年年都说建陶行业如何过冬，如何攻破坚冰?但真的有那么多冰要破吗?所谓“内外交困”，外有欧盟、东南亚等对我们国家建材进行反倾销的限制，而对付反倾销最好的方式就是自主创新，实现自主品牌出口。以前在国外的展销会上，参展企业但凡见到亚洲的人都问一下，你是中国人还是日本人，你说中文的话，所有的东西都对你封闭，怕你去拷贝，怕你去模仿复制，这对我们是最大的耻辱，因为他们觉得中国人不去创新，只会模仿。因此，中国建陶企业必须通过自主创新才能获得国外的认可。
对内说得最多的就是房地产调控，对于这个我有不同意见。我觉得房地产调控对建材行业的影响是微乎其微的。上周我和太太、小孩一起去看楼，昨天看的房子今天就卖了，这哪是卖房子，简直就是卖白菜一样。这些政策限制的只是炒房的人，而不是普通购房者。实际上，房地产市场还是存在许多刚性需求的。而如何去破这方面的“冰”，我认为还是创新。
短短十几年时间，宏宇能够走到今天，没有武林秘诀，也没有降龙十八掌，只是坚持走自己的道路，扎扎实实做产品，坚持把产品做好，做合适的产品。去年大家感觉到冷，很多企业停窑、停线、限产，但是宏宇去年9月20号的时候，还新增了两条生产线。今年2月1号，公司几十条生产线一次性全线点火。这个可能不具代表性，但是我相信，只要建陶企业实实在在地把自己的事情做好，注重产品品质、重视创新，企业就能够稳健的发展。
做企业没有任何捷径，只有实实在在，认真地去做，把代理商的口碑做好，把消费者的口碑做好，不需要刻意地去做，自然会生存下来。
陶卫产品区域价格不一
家装公司感慨成本压力大
张成伟
目前建陶行业的情况是 “内外交困”，这段时间我们陶瓷城走访了国内一些大型的工装及家装公司，收集到的信息是从去年的房地产调控以来，国内市场的人工成本、材料成本上升厉害，与陶瓷卫浴企业经销商的合作显得非常困难。主要体现在以下几个方面：
第一，区域经销商的价格体系不一样。比如在深圳做一个工程是这样的价格，到了上海，经销商的价格会提升15%到20%，这就造成家装、工装企业成本压力非常大。其实家装及工装企业也希望与厂家直接建立战略联盟合作。陶瓷城作为企业营销的一个平台，企业的发展状况与我们平台的发展是息息相关的。因此，我们最近也与一些大的工装及家装公司保持沟通，希望可以进一步打通工装及家装公司与企业的合作渠道。
第二，我们对国际形势也投入很多的精力去关注。将在今年4月19日的陶博会期间举办 “CERACHIRETURE·第三届世界建筑与瓷砖高峰论坛——中国建筑卫生陶瓷国际战略策略研讨会”，邀请全美住房建筑商协会高级副总裁MarkRoyPursel、佰世越管理咨询公司亚太区总经理彭讴、中国建筑卫生陶瓷协会高级顾问陈丁荣等专家及协会领导共同探讨未来美国房屋建设的趋势，明晰卫生陶瓷欧洲市场攻略要领，期望能打开欧洲市场与中国瓷砖的贸易通道，缔造中国建筑卫生陶瓷国际地位。在内外形势不好的情况下，中国陶瓷城一直在做一些努力，为国内企业的发展贡献一份力量。
佛山国际家居博览城招商经理胡伟建
充分发挥产业集群优势
胡伟建
佛山有很多项目，包括陶瓷、家具等产业已经形成了很大的规模。佛山陶瓷在全球都是比较知名的，佛山陶瓷市场集群被认定为广东建筑卫生陶瓷国际采购中心，是佛山市唯一入选的产业集群。
佛山去年经济规模位居全国第11位，制造业规模在全国排名第5位，2011年工业总产值17396.52亿，陶瓷出口27.3亿美元。佛山陶瓷企业还是比较具有竞争力，一些陶瓷展举办得非常成功，在国内外的知名度日益提高。虽然2011年的市场不是很好，但是从出口数据中可以看到增长还是有的。企业在这种环境中更要把握机遇，借助产业集群的优势，优化产业深化改革。佛山各大产业集群如能实现有机的联合，强强联手，势必能让海内外商家对佛山更有信心;客流资源互补，将构筑成强大的客流体系，提升整个市场的活力。佛山国际家居博览城有信心与各相关行业携手联动，打造升级版的佛山家居建材大产业集群，扩大展会规模，形成更具有市场竞争力和国际影响力的多层次贸易平台。[NextPage]
佛山科信达科技公司副总经理何永标
适者生存，创新者发展
何永标
2012年建陶行业的经营环境就像今年春季的天气一样，雾气迷蒙，是极不明朗的一年，非常恶劣又极具挑战。今年年初部分品牌企业推迟开窑，这种现象应该引起业界的反思和警醒。
面对节能关停政策，面对反倾销，面对国内房地产调控及成本上涨，陶瓷行业确实需要冷静思考。我认为目前陶瓷发展只有两条路。一是求量，80年代我们引进的窑炉只有90多米，到现在长达300多米，这就是求量的特点。二是求质，从量变到质变，在产品花色上不断创新，求量只能生产品质中低档、价格中低档的产品。求质就是要产品创新。我比较看好第二条路。
建陶行业成本竞争的时代来临，有的企业为了节约成本，忽略产品的品质，致使行业形成恶性竞争。随着竞争越来越激烈，下一步的竞争肯定是管理的竞争，服务的竞争，品种的竞争，装备功能和性能的竞争。 俗话说：适者生存，创新者发展。2012年整个环境非常艰难，迷雾重重，在这里呼吁陶瓷业的全体同仁要团结，发挥各自优势，不要产生新一轮的恶性竞争，共同对外。这个“外”，不光是国外，还针对一些不良的竞争，共同战胜寒冬，最终实现产业的转型升级，取得行业更辉煌的发展。
亚洲陶瓷控股有限公司执行董事游肇敏
做好品牌，任何企业都会走出自己的天地
游肇敏
我们企业面对的主要是海外市场。目前海外市场贸易壁垒不断增加，包括反倾销、专利、国家批文的壁垒，出口之路面临诸多阻挠，如何开辟出口新天地?我个人认为做海外市场也要做品牌，而且做品牌是一条要持之以恒的道路，这点非常关键。只有把质量做好，把服务做漂亮，把品牌做强才能在海外市场不断发展壮大。
现在日渐增多的反倾销说明中国的陶瓷靠低价战略经营国外市场已经行不通了，应该通过提高产品的附加值来提升整体竞争力。我建议，可以尝试把生产基地向国外扩张。陶瓷企业要有经济全球化的意识，面向世界的市场，通过多个渠道，多个途径参与国际的竞争。因为国际陶瓷市场很多元化，变化很多，不同国家里面有不同的文化，不同的消费习惯对产品的选择上有很大差异。一直以来，我们国家陶瓷生产的优势，除了拥有悠久的文化历史之外，还在于成本低。在这么好的前提下，如果缺乏品牌建设，往往会导致国内厂家跟一些外商疲于应对价格战，不利于企业的健康发展。
我一开始接触国外陶瓷企业的时候，当时觉得中国的陶瓷和意大利、西班牙陶瓷还有十几年的距离，到了2004年我参与了全球第六届陶瓷论坛后，我感觉中国的陶瓷跟国外的陶瓷只有五年距离。但是到了2010年我再一次去国外企业参观学习，觉得我们的距离又回到十年。主要差距在软件建设里面。我觉得系统上的管理是非常重要的，例如各个层面员工的培训，人才的培养，技术的革新，产品研发力度的投入，终端服务的质量等。如何度过这个 “寒冬”?我认为把企业做强、做大、做规范就是出路。
我90年代进入陶瓷行业，那时候海外市场也面临着大波动，1997年时遇到亚洲金融风暴，2003年遇到 “非典”，2008年遇到全球金融危机，现在面临着欧债危机等困境。但是每一次都可以从容走过来，就是凭着一个信念，任何的市场变化都是一个曲线，只要自己主动出击，把自己的自主品牌做好，那么我相信在这个行业里的任何企业都会走出自己的天地。
佛山市远泰化工有限公司董事长巫汉生
设计和工艺技术的集成创新是企业提升品牌价值走出困局的关键
巫汉生
我今天想谈的是，在目前这样的困境下企业如何走向比较好的经营环境。我认为设计和工艺技术的集成创新是中国建陶提升品牌价值，走出困境的关键。从整个行业及产业链的现代化进程来看，2011年可能是当代建陶产业接受市场考验最为严重的一年。2009年的时候行业也在讨论“产能过剩”的话题，但2011年恐怕是业内同仁真正体会到了产能过剩带来的影响，那就是大家日子普遍不好过。但是仍然有部分企业业绩在增长，经营活动正常运营，甚至在扩张。这样的企业可分为两种：一是有长期打造创新实力和由此产生的差异化带来的核心产品。二是有常年坚守和依靠自主创新，而不是盲目跟风的企业发展理念，以及由这种理念带来的个性鲜明的品牌形象和品牌溢价能力。这两类企业具备了强大的抵御风险的能力，在行业的严冬中，依然茁壮成长。
行业的严冬对化工原料企业来讲同样是一场严峻的考验，但同时也带来了发展机遇，因为建陶产业的创新和进步主要体现在设计的创新和制造技术工艺创新。在行业严冬到来的时候，陶瓷企业更期待的是化工和机械类的概念和技术的改进，形成差异化的产品，能够帮助陶瓷企业实现突围困局。
关于2012年陶瓷化工技术和企业发展趋势展望，在这里我想谈四点内容：
第一，微晶石、喷墨墨水依然是2012年的热点。从2009年下半年我们推出微晶技术以来，从最初几家陶瓷企业上线投产，到现在变成了2012年行业的一大发展趋势。喷墨技术在行业里普遍使用，已经是一个不可逆转的趋势。随之而来的是墨水国产化的需求和研究，很多化工企业同行已经做了墨水的研究，这对行业也是利好。国产墨水如果能够占到半壁江山，国内企业的选择也会有更多的空间。
第二，创新模式的转变。过去行业内企业的成功往往是“一招鲜吃遍天”，一个产品成就一个企业的案例比比皆是。但随着市场竞争的加剧和成熟，靠单一产品成功的难度越来越大，这也对上游化工企业的服务能力提出了更高的要求，要有提供某一类产品从原料供应到技术工艺服务等整体解决方案的能力，也就是要求化工企业要有更强大的集成创新能力。
第三，产业发展模式应该向多元化，个性化的发展方向。行业应该对近三十年发展过程中，盲目跟风的习惯进行反思和探讨，这样的时代已经结束了。我们应该呼吁行业转变急功近利的经营心态，在自己擅长的领域坚持不懈地耕耘，成为某个产品市场领域的强者，企业才能走上差异化的发展路线，中国建陶才能走向良性轨道。
第四，行业需要倡导文化创新，而且需要负责任的创新文化。部分企业在创新的时候，产品和技术还没有成熟就急于推向市场，这种现象会导致由于技术不成熟，很多跟风企业出现大批量的优等品率低、废品率高的问题，造成了大量资源的浪费。其实这个行业的空间足够大，机会足够多，陶瓷企业没必要冒大风险做自己没有优势和把握的产品，造成不必要的浪费与损失，进而走入困境。[NextPage]
佛山市新景泰机械实业有限公司总经理彭基昌
市场定位很重要 企业内部需调整
彭基昌
建陶企业首先要做好产品的市场定位，把自己的生存模式、发展模式再重新检讨一下，这个是很重要的问题。现在中国的机会越来越少了，以前靠机会型、机遇型发展赚大钱的企业越来越难做了，甚至可能走向倒闭。企业应该重新思考盈利方式。
作为制造企业，怎么做好产品定位这一点很关键，很多企业对产品的定位并没有花很多的时间。麦当劳、肯德基为什么能开遍全世界，就是因为它们把产品、服务、市场都研究得非常透。每一只鸡翅膀的火候都掌握得非常准确，能够在几十秒内把产品送到你面前，建陶企业也可以借鉴这方面的模式。产品抓对方向是最重要的，如果能像麦当劳那样，将所有的要素都考虑好了，产品的竞争力就会逐步提上来。
其次是在内部管理方面。建陶企业是不是已经把内部管理做得很好了?我觉得绝大部分还没有做得很好。现在陶瓷厂最头疼的事情就是人才的流动，每年过年前后都是大的流动期，证明我们的内部管理还有很多问题。造成人员流动的原因，比如工资偏低，关系复杂等各方面的问题，这些都是可以提升的。
第三是生产管理问题。节能降耗是大家追求的方向。如果通过技术改革和管理，我认为节约10%到20%的电能是有可能的。在材料方面，通过釉料工艺的改革、设备的提升，节约20%到30%的能耗也是有可能的。随着喷墨技术的推广，对节约色料有很大的帮助。在人力的节约方面，可通过引进先进的生产设备，比如自动打包线，现在有的陶瓷厂在引进自动打包机之后工人数量减少一半。
“寒冬”的到来并非无事可做，只要低下头去想，把企业的事情做好、调整好，就会等到下一个春天的来临。
上海泰威技术发展有限公司陶印部销售总监邱子良
企业要生存发展，应有社会责任感
邱子良
我觉得“良性发展”四个字需要每一位建陶行业人士都铭记于心。为什么会有“严冬”?因为企业的利润越来越低，客户的要求越来越严格，服务要求越来越高，在这种情况下企业的生存面临巨大的挑战，
我到中国大陆有15年的时间，发现许多产品有一个共通特点，中国的新买来的产品跟外国进口的产品基本没有太大差异，但是外国的产品使用十年之后质量还很好，而国产的在使用三五年之后质量就已经衰退了，包括瓷砖在内。比如抛光砖，意大利生产的抛光砖它会越走越亮，因为它从内到外的质量都是一致的，把抛光砖敲断的时候，它的断面是亮的。而中国的许多抛光砖，如果抛光完之后不打上超洁亮，光洁度只有40多度，打上超洁亮之后就变成90多度，客户看到后很高兴，但是他能用多久?我想这个问题非常值得检讨。为什么今天产生“内外交困”这个问题，就是因为我们在质量上没有严格去把关、去掌控。
企业的发展，所要追求的是什么?很多人首先想到的是利润，没有利润，企业不可能生存下来，利润哪里来?有些企业靠不断地降低成本来达到最大利润，为了节约成本就会用劣质一点的原料，生产出来的产品大部分是不合标准，对于消费者来说是有害的，以损害消费者利益为代价来换取利润的企业不会长久。因此，做企业不能只考虑利益，还应该肩负起社会责任，时刻考虑产品的安全性。之前有新闻报道某些企业卫生洁具存在质量问题，有些人用了后发现脸盆破裂了，马桶破裂了，这些问题的出现在于企业没有本着社会责任实实在在地做好产品。总而言之，“十年树木，百年树人”。成立一个企业，就必须要有有序经营的概念，产品要实实在在用良心做出来。今天你可以把很劣质的产品卖到市场上，但是你这个企业能够生存多久?企业要生存发展，就应该要有社会责任感。
广东省家居建筑装饰材料商会秘书长郭毅
缺口在服务，重点在社会责任体系
郭毅
目前来讲，真正的缺口在哪里，首先应该在服务上。前几年石油价格暴涨，导致全世界的航空公司，因为油价太高，成本也太高，机票卖不出去。其中一家瑞士航空公司非常聪明，他们找的客户对象是长期在天上飞的高级营销人员，他们是高消费的群体。于是航空公司就锁定他们，跟他们接触，让这批不关注价格、只关注服务的高级营销人员上他们的飞机。这样在高油价、高成本的情况下，通过他们服务的提升改变了这个航空公司的命运。这个服务的例子，在当前各种形势下，是非常值得思考的。其次，是社会责任体系的问题。本人有幸在2008年的时候，在北京由联合国工业发展组织和联合国劳动组织安排的高峰论坛上作了一次发言，当时所探讨的是纺织业的社会责任体系，这个社会责任体系是由三方面来资助的，一是瑞士银行，二是联合国工业发展组织，三是劳工组织，还有一个方面是中华人民共和国的纺织总会。他们在实施的时候，会针对大厂、中型厂和小型厂，如何把这些厂的物耗和人耗降下来，而在降的同时，尽量不对环境造成影响。有这样一个例子：一家做男内裤的工厂，那个厂的员工把裁剪剩下来碎布料堆起来，然后通过一个设备用来烧水，来解决蒸汽的问题和用水问题，将废物充分利用起来，同时又不会对环境造成污染。
广东省营销学会副会长陆勇
未来陶瓷发展的新方向
陆勇
11年前我进入建材行业，不是卖建材产品，而是做建材市场，为全国各地市场做策划和招商代理。未来的建陶企业应该从几个方向去寻找自己的路，根据多年在全国各地做建材市场的经验，我认为有几个方面可以值得在座的建陶企业重视：第一，县域的市场非常大。从去年开始，我让一些以前在地级城市和省会城市等大型市场做的企业，把市场下沉延伸到县里、区里。第二，关注翻新市场。现在许多家庭住的是老房子，而许多年轻人赚了钱自己买新房子，但是很多媳妇不愿意跟家公家婆住，那么就把旧房子翻新，让他们住。很多建材市场销售活动就是以翻新的概念打得比较成功。第三，非家装市场。瓷砖行业对家装看得比较重，但是前几天我跟在广州卖化妆品的朋友在一起，他要把工厂翻新，铺成瓷砖的地面。他的工厂几千平方米，这样的非家装市场的需求是比较大的。第四，网络市场。我一个做LED灯的朋友，在网上卖灯条，年初签下180万的单子，而之后又签下730万，可见网络潜力很大。第五，艺术陶瓷市场，大家可以考虑把陶瓷做成艺术品。如果把陶瓷做成艺术品，增加它的使用效果来做，这也是一个方向。七年前我就已经跟一些陶瓷厂的老板讲过这个方向了。
《建材周刊》、《卫浴空间》社长罗青
居危思安
罗青
建陶产业发展高峰论坛今年已经是第十届了，首先感谢十年来一直支持我们活动的在座的以及未能及时出席本次活动的企业界嘉宾和朋友 ，十年来我们坚持每年3月份举办建陶产业发展高峰论坛，邀请政府领导、行业专家、精英共商行业大势，为行业的健康发展尽一份力。我们也计划将十年来嘉宾的重要发言整理成册，让更多的人分享这十年来积累的思想之光。
建陶行业在十年中发生了巨大变化，有的企业消亡了，有的企业壮大了，像十年前的宏宇陶瓷和现在的宏宇是两码事，有的企业十年前比宏宇规模大，但现在的实力可能远远落后于宏宇，这也是值得企业深刻反思之处。
今年的形势确实不乐观，以前市场好，我们要居安思危，今年形势不乐观，我们就要“居危思安”，在危机中多考虑一些乐观的因素。最近两到三年都可能是调整期，整个行业如何定位，企业该如何顺势而为成了业界不得不正视的大事，大干快上，“挣大钱”的时代已经过去了，如何使整个行业回归良性的发展成为至关重要的课题。
