随着市场竞争日趋白热化，品牌要想留住经销商，尤其是优质经销商，必须要在“服务”上花心思、下功夫，对症下药式地帮助经销商解决营销推广、渠道拓展和维护方面的难题。拥有15年发展历史的升华陶瓷，2013年，着重在经销商服务上开展创新，加快发展动力。
升华陶瓷品牌总经理芦志刚介绍，升华陶瓷2013年的工作重心，放在了产品更新、团队培训、产品宣传及终端iPad展示系统应用四大方面。2013年已经走过了三分之二，升华陶瓷的“用心”，成效在下半年已经开始逐渐呈现，老品牌的新生命力正在焕发。
要想做好一个品牌，大家拥有共同的价值观显得非常重要，这是一个品牌在市场冲锋陷阵时保持步调一致的重要保障。升华陶瓷在今年以来，首先加大了全国终端的培训。“在给终端培训前，我们厂家的销售团队已经集中进行了3次定期培训。为了保证和巩固培训效果，我们还配备相关的考核机制。”芦志刚介绍。
升华陶瓷的终端培训，有针对导购产品知识和推销技巧的内容，针对终端职业经理人的职场规划等方面的培训，经销商老板如何带领团队做团购。通过这样有针对性的培训，提高了整个团队的认知度和忠诚度。为了规范终端，升华陶瓷在今年也自行编撰了《终端人员营销手册》、《渠道开拓》和《工作流程指南》等资料。
在统一思想后，升华陶瓷在营销网布局下也在下一盘很大的棋。“我们的目标，是打造600个优质网点，不断提升客户，优化客户，这对于一个老品牌来说，绝对不是纸上谈兵的事情。”芦志刚认为，建材市场已经走向细分，现在品牌谋求的是“小市场、大份额”的未来，升华陶瓷的部分县级经销商，一年也有能力做到上百万元的业绩，所以升华陶瓷在未来，会加大渠道下沉和营销网络建设的力度，在工厂和商家之间将专业营销服务的人员价值充分发挥出来。
为了更好地完成网点布局，巩固营销网络，升华还会针对经销商所掌握的资源进行“一商一策”的针对性扶持，做好经销商开发前、开发中和开发后的服务。升华陶瓷市场部从今年以来，也加大了对客户的跟踪服务力度，及时的沟通和监督，使得经销商时刻感受到升华陶瓷的优质服务。
除了以上工作，升华陶瓷在今年以来，也在不断尝试各种新方法，为经销商打造全方位的服务。
行业第一本每款产品都带有二维码“身份证”的产品大图册也将在升华陶瓷面世。今年四月，升华陶瓷在终端全面推行“陶瓷云导购”iPad展示系统，成为了升华陶瓷家装渠道的又一营销利器。“陶瓷云系统已经在升华的终端店面使用，许多经销商都反馈使用效果非常理想。”芦志刚介绍，依托“陶瓷云导购”iPad展示的强大换砖功能，在极短时间内能为终端消费者呈现全面的选砖效果，这大大缩减了服务时间，是深度体验式营销的一种全新尝试。
升华陶瓷还将手机APP、iPad展示、互联网商城等多媒体的网络传播进行了优化整合，让广大经销商通过多种渠道，感受升华陶瓷的全方位服务。
