尊敬的顾客：
8月22日，网上出现了帝王洁具的“噪音”，这对帝王洁具的品牌形象造成了严重的负面影响。针对此事，公司特别申明：这绝不是产品质量问题，也不是安全问题，更没有以次充好、偷工减料等任何违反国家规定的行为。实际上，任何产品(包括汽车、冰箱等)被破坏后都目不忍睹。针对网上的不实报道，公司首先从技术上进行客观说明：
第一， 所谓“泡沫状填充物”，是帝王洁具重要的创新技术工艺之一。实际上，这是一种新型发泡增强型材料，与冰箱门、汽车门的填充材料类似，由于其具有不燃、无毒、耐腐蚀、稳定性强、吸湿率低等诸多优点，是目前公认性能优越的减震、吸音材料，用于坐便器制造，主要作用就是通过其减震吸音效能降低冲水时的噪音。
第二， 关于质疑亚克力厚度的问题，是亚克力洁具的常识问题。事实上，全世界的亚克力洁具都是采用这种工艺进行生产，包括亚克力浴缸。众所周知，釉面厚度仅有零点几毫米的陶瓷洁具，也并未影响其正常使用。
实际上，十多年来，帝王洁具从未因为以上两个因素而影响消费者正常使用，更未导致质量问题，也从未因此被消费者投诉。显而易见，这起事件对帝王洁具声誉造成了严重侵害。公司目前已通过正式手段展开调查，同时，公司将保留通过法律手段解决此事的权利。公司在此郑重申明：我们将全力维护帝王洁具全体消费者的权益,全力维护公司以及全体经销商的正当权益，并一如继往坚持“为客户提供优质、安全、环保、耐用的卫生洁具为己任”的经营宗旨!
上述事件，公司正在尽一切努力妥善处理，我们相信，此次风波会很快平息。
四川帝王洁具股份有限公司
2011年8月23日
