不可能完成的任务?
2010年底，上海泰威技术有限公司(以下简称“泰威”)生产的首批Teck Versa 700陶瓷喷墨打印机在广东兴辉陶瓷集团有限公司和广东梦娜丽莎陶瓷(集团)有限公司投入使用，对于泰威2011年在中国市场的销售目标，公司总裁胡御霜表示，“计划是50台。”这个计划是2010年陶瓷喷墨打印机在中国市场总销量的两倍。根据墨水供应商和喷头供应商的调查报告，2010年全球销售陶瓷喷墨打印机约250台，其中已经在中国安装的陶瓷喷墨打印机总量在24台至28台之间。
“客户下定之后一个月可以提货。”胡御霜承诺。而上个月在西班牙瓦伦西亚展会期间，陶丽西(苏州)陶瓷釉色料有限公司总经理赛恩斯(Gustavo Saenz)告诉前往陶丽西在西班牙的总部参观的中国陶瓷企业代表，“如果午饭前和我们签订喷墨打印机的订货合同，6个月后才可以交货。”
即使扣除运输对交货时间的影响，泰威的交货速度相比之下也令人印象深刻。天欣集团董事长王五星2月初在西班牙瓦伦西亚展会期间下定决心要上马陶瓷喷墨打印设备，回国后经过考察比较最终选择了泰威，而现在，Teck Versa 700已经在天欣集团的工厂里安装。冠军磁砖是中国第一批使用陶瓷喷墨打印技术的企业之一，最初选择的是进口设备，现在，他们的工厂里也安装了Teck Versa 700。
据记者了解，国内还有一些企业向泰威订购了喷墨打印机，但在向胡御霜求证时，她笑着说“安装了才算”，并反问记者：“你认为泰威2011年的中国市场计划可能完成吗?”对于这个问题，华南理工大学教授陈帆提供了部分答案：“中国每年生产的瓷砖超过70亿平方米，如果其中1/3使用喷墨打印技术，则需要大概1000台喷墨打印机。”
“陶瓷喷墨打印机的全球销售总量在2011年估计会是450台，2012年估计会达到500台，其中增幅最大的将是中国市场。”美国著名喷头供应商FUJIFILM Dimatix公司的全球销售副总裁霍华德·鲍德温(Howard T. Baldwin)告诉记者。
喷头供应成关键
能否实现年销售50台喷墨打印机的另一个关键是产能的匹配。国内外不少机械制造企业也看到了喷墨打印的巨大市场容量，纷纷开始制造喷墨打印机，但打印机喷头的供应却主要掌握在美国FUJIFILM Dimatix和英国XAAR手中，日本的Konica和精工SPT暂时还未涉足陶瓷喷墨领域。目前有些喷墨打印机制造企业的产能已经受到了喷头供应的限制，“我们每个月的喷头库存超过500个，生产能力是每个月7.5台。”胡御霜说。
Teck Versa 700使用的喷头是FUJIFILM Dimatix公司的Spectra喷头，同样使用Spectra喷头的还有Durst、System、TSC、Jettable等公司，而XAAR的客户则包括CretaPrint, Kerajet, Projecta, Intesa、希望等。泰威今年6月中旬至8月将推出的另一款设备使用XAAR的XJ 1001喷头。
泰威做喷墨打印机已经有10年的经验，胡御霜与各种喷头打交道也已经有10年，她之所以在首战陶瓷行业时选择Spectra喷头，“最关键是可靠。”胡御霜说。Spectra喷头采用钢结构，而XAAR喷头采用的是特氟珑材料(一种树脂材料)，在高压且有腐蚀性的油墨的长期浸润下，Spectra喷头比XAAR喷头更耐用，更稳定;同时，Spectra喷头比XAAR喷头高出数倍的点火频率，极大提高了喷墨打印机的喷绘速度。“而且多年合作下来，Spectra的供应一直都比较稳定。”胡御霜介绍，“Spectra的喷头还可以维修，其他喷头坏掉了就只能换掉，综合算下来，用Spectra喷头更节省。不过我们会给客户更多选择，也会推出使用XAAR喷头的设备。Spectra喷头非常有力，喷绘的图案也很清晰，在喷绘飘渺的图案时，用XAAR喷头会更好。”
至于XAAR喷头的供应问题，胡御霜表示，“这十年来，泰威与现有的所有喷头厂商都保持着良好的关系。”霍华德·鲍德温和胡御霜相识已经十多年，他非常推崇胡御霜的专业能力，“Stella(胡御霜的英文名)对我们所有的喷头都很了解，知道怎样能让喷头达到最佳工作状态，我们Spectra喷头的供应不会有问题，并会特别保障对中国市场的供应。”
喷墨专家，陶瓷新秀
很多制造商选择XAAR喷头的重要原因是该喷头对电压要求低，机器开发相对容易。而泰威作为喷墨打印领域的专家，机器开发正是其强项，其产品销售网络覆盖全球超过76个国家和地区，在世界各地拥有超过200名的员工，在涉足陶瓷行业之前，泰威主要制造及销售大幅面UV平板机及卷对卷喷墨打印系统，各类机型广泛运用于家电、纺织品等行业的高端图像应用领域，泰威设备在国际上屡获殊荣：
2008年，公司的高精度UV平板喷绘机Teck Storm(泰威风暴)被世界最权威的数码喷绘设备研究机构FLAAR评为“亚洲最为优秀的UV平板设备”;2011年2月28日，在美国内华达州的拉斯维加斯,数码专业杂志Digital Output根据2010年对全世界数码喷绘设备和相关服务的公众反应，为50家公司颁发了“买家首选”称号，泰威是其中唯一的中国企业。而德国北莱茵威斯特法伦州州长Dr. Rüttgers和威力希市议员Simmnacher这两位政界人士也高度评价泰威公司提供的高科技数码打印技术及应用方案，赞誉泰威是“欧洲人眼中的中国现代中小型民营企业的典范。”
在进入陶瓷喷墨打印领域之后，泰威也将技术研发放在首位，Teck Versa 700拥有3项发明专利、5项实用新型专利和1项外观专利(部分专利在审批过程中)，在今年年初由陈帆担任主任，中国科学院上海硅酸盐研究所教授高彦峰、陕西科技大学教授王秀峰、景德镇陶瓷学院教授冯浩、广东科达机电股份有限公司陶机本部总经理许建清、广东梦娜丽莎陶瓷(集团)有限公司生产技术总经理刘一军、上海市科委高新技术成果转化专家吴寿仁等共同参加的专家鉴定会上，Teck Versa 700被评价为：“达到国际同类产品水平，为我国提供了一种新型建筑陶瓷技术装备，该装备的成功和推广，对提高我国建筑陶瓷装饰水平、发展新花色品种有积极意义，对低质原料的使用、提高环保水平等做出了贡献。”
Teck Versa 700的现有用户认为这款设备有几个很突出的优点：
* 维护简便、省钱：喷头除了可以维修，还可以对单点喷头独立维护;日常运作中可自动定时清洗维护，且每次不超过40秒;非工作状态时喷头有自动保护措施。
* 油墨使用状况可通过软件自动计算和监测，方便企业的订货安排和库存控制。
* 颜色调整的选择多，可以做到油墨的浓度极限到哪里，软件就补偿到哪里，实现真色彩打印。
更让国内企业安心的是泰威的售后服务，主要部件的国产化使Teck Versa 700相对国外同类设备的维护时间更短，而且泰威的政策是“有多少服务人员就卖多大的范围”，胡御霜说：“我们大量培训操作人员，为每台设备做3个月现场操作服务，3个月后，客户可以自己考虑是否要留用他。”日前，泰威已经在佛山的瓷海国际租下了场所，驻扎售后服务团队，以便对广东的客户定期回访并及时更新培训技术。
