年关将近，各陶瓷企业纷纷举行年度总结会、经销商会议。据了解，各企业的年会上均传递出一种基调，在2012年，陶瓷行业会面临比2011年更大的挑战。下游行业不景气，作为上游行业，许多机械装备行业同样面临“过冬”的问题，但上海泰威技术发展有限公司(下简称泰威)是个例外。
由国家工信部11月公布的《建筑卫生陶瓷工业“十二五”发展规划》中提到，瓷装饰用喷墨印刷技术装备作为技术研发与技术改造重点。泰威董事长胡御霜认为在“十二五”期间，喷墨印刷技术将会得到长足发展，并且认为高效、节能、环保是这类装备的未来发展方向，而在陶瓷这一领域，喷墨印刷技术正有大展拳脚的空间，而喷墨技术自身的飞速进步与发展，也注定了这一技术会影响和渗透到越来越大的市场空间，泰威也设定了其未来发展的轨迹。
今年：稳步增长 修好内功
据胡御霜介绍，泰威今年全年设备销售整体较去年有3倍的升幅，其中陶机大大拉动了泰威的销售数据。今年是泰威陶机快速发展的一年，尽管经历了行业低迷，但泰威的喷墨打印设备依然在各个产区遍地开花，山东、江西、福建、四川、东北、内蒙古等区域内的陶瓷企业，对泰威的打印设备都有不少接洽，需求增长的势头明显。胡御霜表示，陶瓷喷墨打印机今年主要在佛山地区，与业内大的企业形成了紧密的合作关系。
喷墨技术经过最近几年的发展，正逐步走向成熟，今年喷墨产品在国内瓷砖市场所占的比重较去年有较大的提升，企业推出喷墨产品就像是女孩子逛街“赶时髦”一样。对于国内陶瓷喷墨打印，胡御霜认为今年最明显的变化就是喷墨打印技术已经逐步被厂家和消费者接受，市场基础引导期已经过去，已经进入实际应用和应用发展期。客户对喷墨打印技术的了解已经加深，这使得喷墨打印设备在客户的使用度变高，客户也能中肯地提出对机器的提升要求。
尽管如此，胡御霜认为喷墨打印技术的发展仍然有很长的一段路要走，她表示，从泰威国内客户的反映来看，主要问题还是现场的生产环境比较艰苦，与喷墨打印机的使用要求环境还有距离，这对喷墨技术使用是一个大的挑战。
胡御霜说：“陶瓷行业不景气，也是行业整合的时机，泰威作为设备制造商，有责任让客户把机器用足用好，修炼内功。为此，泰威将一方面做好培训，为客户培养合格的操作人员，把机器用好;一方面将努力与墨水、喷头等厂商合作，降低喷墨打印机的使用成本;再者，泰威将进一步优化设计，使得机器使用更加稳定、高效。”
泰威之所以能在市场相对低迷的情况下逆势而上，其诀窍在于泰威的设备是完全依据客户需求来生产的，根据客户的定制化要求来设计机器，并以其完善的售后服务体系，赢得了客户的信任。
据了解，为了保证售后服务质量，泰威拥有一支强大的专业服务队伍，包括装机工程师、在线服务工程师、巡回的资深工程师，形成了立体的服务结构，为客户带来快速、完善的服务，保证客户在更新换代过程中的顺畅，以及及时地展开生产。而在科研方面，泰威同样阵容庞大，为进一步推动产学研合作项目，泰威还与上海理工大学、上海出版专科学院、景德镇陶瓷学院等高校合作，建立人才培养基地，针对瓷砖打印机培养专门的操作人员，做到销售机器的同时，给客户输送合格的技师，相应减少客户的应用成本。
明年：唱响品牌 全球扩张
在第八届陶瓷行业新锐榜仪式上，胡御霜表示，泰威充分感受到了陶瓷人对泰威的热情，当时她介绍，2004年，泰威第一台出口的机器运往日本，至今，泰威已经把“泰威制造”出口到了全球76个国家和地区。胡御霜介绍，泰威今年除陶瓷机外的传统机型在美国辐射南美，德国辐射欧盟的两大片区获得了长足的发展。“在全球经济形式低迷的情况下，(泰威的成绩)非常靓丽。”
对于即将到来的2012年，泰威选择稳扎稳打的战略。产品方面，胡御霜透露，泰威明年会基于不同使用需求、不同喷头技术的新产品适时推出。布局方面，“泰威明年将在全国各地设立售后服务点，为客户提供更好的服务，这些售后服务点包括佛山、福建晋江、山东淄博、江西高安、四川、东北等地，将给客户带来更加快速、优质的售后服务，解决客户的后顾之忧。”泰威明年将在国内全面推进销售，以售后服务点的建设带动区域销售。另外泰威也将进一步推进全球战略，把中国制造、中国品牌推广到全世界，泰威将在巴西、印度、伊朗、土耳其等国开展销售，前期的准备工作已经全部完成。
对于明年在国际上的推广，泰威主要实行大区域代理机制，然后再由总代理往下推。但是每一个区域执行的宗旨就是由泰威直接做好新服务的支持和推广，及其服务人员的培训。在实行国际化战略的过程中，必然会遇到诸多困难，对此，胡御霜表示，品牌是需要规划和策略性的建立需要耐心和不断投入。据悉，目前泰威是中国喷墨打印机行业里面唯一一个走出中国的公司，而且已经被行业完全认同。
泰威在美国和德国的团队，任用的是曾经在中国或者在香港居住和生活时间比较长的外国人，把他们派回德国和美国，然后在当地组建队伍，全部沿用当地人，基本上没有选用华人。对此，胡御霜认为，要在国外市场取得好成绩，必须要了解当地的文化，融入当地的文化模式中，任用当地人是最好、最直接的方法。
