陶瓷喷墨打印技术虽然在国内陶瓷行业风靡了近两年时间，但相比运用该技术已有悠久历史的意大利与西班牙，陶瓷喷墨打印技术对于我国来说仍是新生事物。国内不少陶瓷生产企业反映，在运用相同喷墨打印方案的情况下，生产出来的喷墨瓷砖，在图案、纹理与颜色等方面，通常比国外产品略逊一筹。造成上述结果的因素很多，企业相关人员缺乏使用陶瓷喷墨打印机的专业知识是其中一个十分重要的原因。
针对操作设备时所遇到的困难，绝大部分陶瓷喷墨打印设备供应商均为陶瓷生产企业的技术人员提供了喷墨培训服务。上海泰威技术发展股份有限公司(以下简称“泰威”)凭借10年在数码喷墨打印领域的丰富经验，以泰威工厂为基地，于去年11月开始，开展了面向陶瓷行业的喷墨技术培训项目。据了解，该项目是泰威2012年的工作重点之一。
董事长胡御霜表示：“开展这一培训项目主要是为了让更多陶瓷企业了解喷墨打印技术，让客户快速实现对设备基本操作的同时，提升他们的产品质量。”
特点：普及性系统培训
与其他同类企业不一样，泰威提供的培训项目比较系统与完整。培训项目面向陶瓷生产企业中操作与维护喷墨打印机的技术人员，针对设备操作系统的的软硬件部分、砖样输入及砖样打印、电气原理及维修、机械原理、墨水等常见问题，从设备本身，以及喷墨产品的输入、输出理论进行讲解，采用“理论+实机操作+考核”的培训方式，让参与培训的人员充分了解喷墨打印技术，并从根本上掌握设备的基本操作。
“我们的培训是针对全行业的普及性培训，力争通过1-2周的学习，让一个对喷墨打印技术几乎没有认知的操作人员能基本掌握对该技术以及设备的使用与维护技能。”泰威销售总监徐蕾接受记者采访时表示。
陶瓷喷墨产品在设计与发色上均要达到理想效果，离不开设备、喷头与软件三者的完美配合。因此，除了现场上机培训之外，泰威还邀请了优秀的售后服务工程师，以及外聘色彩管理与墨水使用的专家来授课，让学员在设计图案与色彩管理等方面提升对高质量产品的感知度。
成效：真正实现双赢
陶瓷生产企业的技术人员通过泰威的喷墨培训课程，在独立完成陶瓷喷墨打印机基本操作的同时，不仅能判断和排除某些基本的小问题，从而缩短对产品的适应周期，而且对设备本身也有更加系统的了解。“我们为客户提供服务的同时，降低了自身的售后服务费用，实现了真正的双赢。”徐蕾说道。
陶瓷喷墨设备供应商为陶瓷生产企业提供培训服务，对陶瓷喷墨打印技术在行业内的广泛推广起到关键作用。但由于参与培训的技术人员来自不同的企业，受文化差异的影响，各自的学习需求不尽相同，因此，如何设立一系列满足所有学员需求的课程成为众多陶瓷喷墨设备供应商思考的问题。
为最大程度满足不同学员的需求，泰威除了准备初步培训课程之外，未来还针对专业性较强的内容给予专业高级培训，例如，随着喷墨打印技术在陶瓷行业的不断发展，企业将及时更新培训内容，包括最新的喷头技术与陶瓷油墨技术等。喷头是陶瓷喷墨打印机的核心关键，陶瓷墨水则直接影响产品的最终表现效果，提供这两方面的培训内容，能为客户带来更多的价值，让客户更快更全面地掌握陶瓷喷墨打印技术。
增值：打造互动网站
既然提供培训项目是众多陶瓷喷墨打印设备供应商都配有的服务，为客户提供尽可能多的附加增值点就成为他们赢得市场竞争力的优势所在。泰威于今年3月还新建了泰威陶瓷机网。该网站不仅提供企业发展、机器性能、产品特性等基础资料，而且打造了客服人员与陶瓷生产企业的网上互动平台。新老客户或潜在客户，若遇到任何关于陶瓷喷墨打印机的技术问题，可通过该网站与泰威的技术人员交流沟通。据了解，未来泰威还将在网上建立技术论坛，为众多客户提供陶瓷喷墨打印技术的交流平台。
