2009年下半年，佛山市远泰陶瓷化工有限公司(简称“远泰制釉”)推出了令行业为之一振的二次烧微晶干粒，也正是凭借二次烧微晶干粒这个具有开创性意义的产品，远泰制釉在过去的两年，销售业绩翻了两番。企业规模短期迅速扩大，销售业绩快速增长，给远泰制釉带来了“甜头”，也让远泰制釉经历了前进过程中的“阵痛”。
微晶石“甜如蜜” 一次烧仍需攻关
远泰制釉行政总监胡广华在接受记者采访时表示，随着二次烧微晶石的销售在市场上逐步升温，经历两年辛苦经营，目前，远泰制釉二次烧微晶干粒拥有90%以上的市场占有率，远泰制釉二次烧微晶干粒的优等品率稳定在95%—98%。可以说，在微晶石领域的工艺竞赛中，远泰制釉凭借首创的优势占据了这轮引领中国建陶技术竞赛的先机，行业内微晶石做得好的企业基本上都使用远泰制釉二次烧微晶干粒生产二次烧微晶石。今年上半年，一次烧微晶石干粒的研发将步入冲刺阶段，在二次烧微晶干粒发展的基础上，远泰制釉以“高起点”参与一次烧微晶干粒竞赛。
据了解，目前，一次烧微晶石存在两个技术难关。一是产品容易产生微毛孔。一次烧微晶石由于是一次烧成，砖坯内含有水分，在烧制过程中水分会蒸发形成微小的气泡。由于无法突破上层的微晶融块，这些气泡便停留融块中，在瓷砖经过打磨、抛光后，这些气泡破裂，瓷砖表面出现许多针尖样的微毛孔，容易藏污纳垢。二是优等品率的问题。远泰制釉认为，85%的优等品率是产品生产效益获得合理投入产出比的临界平衡点，只有达到85%以上的优等品率，釉料企业才能为下游客户带来良好的效益。远泰制釉预计，目前看一次烧微晶干粒至少还需要经历半年左右时间的技术攻关期，才可能稳定的达到高优等品率的水平。远泰制釉的一次烧微晶干粒虽然处于行业领先地位，但其仍毫不松懈地进行提升优等品率的研发工作。
开源：新工艺、新设备 节流：管理提升
据胡广华介绍，远泰制釉之所以能连续两年业绩翻番，有两个原因。一个是长期积累的研发实力集中发力，使得远泰制釉开发出了对行业来讲具有开创性意义的微晶石产品备受行业追捧，为经营业绩打开了一块巨大的市场空间;二是因为在过去的两年中远泰制釉大幅度地提高了生产效率。这两个方面可以用“开源节流”来概括。
“开源”方面主要包括两点，一是以企业多年积累的创新实力开发新产品去开创一片蓝海，二次烧微晶干粒就是最好的例证，远泰制釉主导产品微晶玻璃复合板，被中国陶瓷工业协会、陶城报社评选为“第七届中国陶瓷行业新锐榜‘年度最佳产品’”。二是大面积进行生产技术改造，加大硬件投入改进生产设备。过去两年，远泰制釉加强了提升生产过程的自动化水平的投入力度，在粉碎、烘干、运输等环节购置了一批机器、设备代替手工，减轻了工人的劳动负荷，提高了生产效率，同时降低了用工成本。
节流方面，胡广华表示，在过去一年里，远泰制釉的企业管理上了一个台阶。
2011年年初，远泰制釉总经理巫汉生提出，2011年是远泰制釉的管理提升年，开始对远泰制釉的经营管理进行全方位、立体化的提升，远泰制釉的经营管理朝着科学化、规范化、标准化、数据化、精细化的方向发展，使各个工作岗位的职责更明确，流程更有秩序，制度有理有据，员工的工作有章可循。
管理提升的第一步是解决思想认识问题。在采访时，记者看到了一个红本子，原来是远泰制釉的《企业文化手册》。胡广华介绍，这本手册是2011年6月时发给远泰制釉每位员工手上的，“里面的每个字，都是经过深思熟虑、精心挑选的，每一句话都要符合远泰制釉实际情况和发展方向”。《企业文化手册》只是提升远泰制釉企业管理很小的一部分内容，只是促进员工观念的转变和提升的一个基本指南。思想工作需要通过充分的沟通创造良好的工作氛围，创造良好的氛围需要全体员工的参与，这需要各个部门领导动员下属参与，在管理提升的全程保持良好的交流与沟通。
第二是确定管理方案。远泰制釉的管理提升方案的制定是以满足客户需求，更好的服务行业为导向的，为了这个目标定制内部管理方案，苦练内功。
第三是推进流程。有了方案后，需要各个部门间的相互协作，研发、生产、销售、售后服务等部门像一条流水线一样，任何一个环节都不能出现问题。研发部门要根据市场需求立项，产品推出后并根据售后的反馈进行改良，生产部门要严格执行研发部门确定的技术标准，销售和服务部门要根据产品的特点推销并进行系统化的服务提升客户满意度，这样就建立起持续发展的运作机制，保障企业实现良性运营。
第四是固化流程。当企业的运转适应了制度和程序后，要加强管理和监督，各岗位员工养成遵守规章、制度的习惯，为企业创造更多效益，实现良性循环。
“管理应当是‘理’在前，‘管’在后。”谈及管理的经验时，胡广华表示，“理”是理清流程、建立各项规章制度，“管”是落实、执行。企业管理提升后，远泰制釉收到的效益是明显的。
管理的提升提高了企业的运营效率，生产效率成倍增加。远泰制釉的供货及时率接近100%;协助客户微晶石上线的成功率100%;客户上线后产品的优等品率达到95%以上;快速、高质量的服务也大大提高了客户的满意度;降低了经营成本;同时，也为远泰2011年业绩翻一番创造了内部条件。
2012年的春季，远泰制釉已经为一年的发力准备好了。
