日本经营之神松下幸之助曾经说过,企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。然而,作为企业的管理者,你能进行有效的沟通吗?2014年6月18日—6月19日,为期两天的新明珠集团第三营销中心“总裁智销”高级研修班在道教圣地——惠州罗浮山顺利举办,来自全国各地的85名新明珠集团经销商远赴千里、云集于此,在国际职业培训师赵晶老师的带领下,学习企业的管理之道、沟通之道、执行之道。新明珠集团第三营销中心简荣康总经理、金朝阳陶瓷张宁总经理出席并旁听了培训。
作为“总裁行销”的升级版,“总裁智销”高级研修班侧重培养学员管理团队的能力,从现代管理技能与领导艺术、员工的考核和奖励、瓷砖终端业绩提升提升技巧等方面为企业在转型期提供方向性指导作用,提升管理者对下属的沟通能力,并加强企业员工的执行力。
在“武林盟主”赵晶老师的指导下,学员们以分组的形式分为八大武林门派,各门派间通过指定项目进行PK,同时综合纪律标准进行考核,最终决出胜出者。通过这种富有竞争力的学习方式,学员们都踊跃参与到培训中来,团队协力合作,干劲十足,场面十分壮观。
企业管理之道:遵循人性
以道家思想为导入,赵晶老师开篇为大家讲述了道家与企业管理的关系,强调公司发展必须遵循人性。“何谓公司?‘公’就是‘公共的’,”赵晶老师说,“公司发展必须遵循人性。”从遵循人性出发,赵晶老师指导大家:当看到企业员工内部矛盾的时候,要有一种棋局思想,走一步看两步,在局内管理团队,在局外看待问题,最终利用矛盾得到发展而不单单是解决矛盾。
沟通之道:沟通是一场设计过的情景剧
企业管理就是如何做人的工作,其中观念整合式先导,所有的管理问题归根到底都是沟通的问题。更新管理观念,了解沟通之道,也就成为了企业转型的必经之道。
那么,如何进行有效沟通?经过培训后,学员们都掌握了有效沟通的技巧:沟通前先看看表达对象的规律,包括思维模式和历史原因;并且以位低、理解能力差的表达对象为基准角度,沟通信息、思想、情感,最终达成共识的意向——这样才是一个有效的沟通。
“沟通是一场设计过的情景剧。”赵晶老师这样教导学员。为了让学员在以后的企业管理中能够更好地进行有效沟通,赵晶老师分析了不同角度、不同年龄、不同性别等情况下存在的沟通障碍,并提出解决对策,让大家能更好地理解如何做到有效沟通。
执行之道:没有任何借口
在培训课上,赵晶老师以西点军校的培训模式为切入点,不仅在不同角色的执行态度上,而且在执行的方式上做了详细的阐述。她要求企业指定目标时要使目标本身清晰,即做到可度量、可考核、可检查,并结合“承诺制”、“表格化”、“程序化”、“树标兵”、“立榜样”的执行方法,加强执行力。
在这12.5个小时的两天课程里,学员们获益匪浅,为了检验学员们的学习成果,赵晶老师在培训的最后阶段设计了“沙盘推演”活动。八大武林门派以店面推销为立足点,倾力合作,以情景剧的方式,展示其店面推销的技巧。学员们情景演练十分逼真活泼,引来无数的掌声和笑声。
本次培训在主题晚会后划上了完美的句号。学员们获益匪浅,玉溪金朝阳营销中心范总对记者说,自己团队存在最大的问题就是沟通问题,回去以后立刻给员工重新培训。据悉,为了让经销商在企业转型过程中能有效实施公司化管理,以后这样的培训会还会继续举行,经销商们也纷纷叫好。