传统家装企业的业务系统可以概括为:装修公司聘请设计师营销和服务客户,签下订单后外包给施工队去施工,自己留存一定的毛利,设计师会通过向业主推荐材料拿经销商返点,包工头也有帮助业主购买材料、二次经营的冲动。
传统家装模式下存在施工方强势、材料价格虚高、施工质量不可控、最后合同总价的不可控等问题,蕴含着被新模式取代的空间。互联网和电子商务的发展给家装行业带来了几个变化:
1)线上的点评可以建立细到工人的信用评价体系,减少施工方和消费者的地位不对称;
2)信息化标准化管理工具的发展使得发包模式有望被定额管理模式取代;
3)信息化发展使得效果图可以连接供应链数据库,让效果图所见即所得,设计师和项目经理无需再带客户出去选购材料,同时由于公司控制了低成本的供应链,分公司难以单飞。
浅谈：互联网对家装行业的改造
4)产品研发中心得以提供模块化的设计支持。家装公司新的业务系统结构可以概括为:由业务人员负责客户营销;设计师只负责设计服务;施工项目由公司的项目经理管理,采用定额管理形式而非原来的发包形式;施工中的全部材料和家具等由公司统一提供,尽可能做到F2C(由工厂到消费者)。
未来家装行业的集中度具备持续提升的基因。一方面,随着家装行业竞争日趋激烈,和互联网工具的普遍运用,家装行业的规模经济程度越来越高,这是因为:
(1)大规模采购的规模经济。
(2)专业化劳动分工的规模经济。
(3)长期固定成本提高。另一方面,家装行业的进入门槛也越来越高。传统家装公司的投入仅店面租金和简单装修,现在要成立一家具备较强竞争实力的家装公司,需要的投入的项目可能包括:客户装修效果可视软件,设计软件,ERP 管理系统,店面租金和装修,仓储物流系统,材料铺货费用,网络营销费用等等。
