明珠公司：一位职业经理人的责任感

    企业家的时代责任是什么？改革发展，创新升级。以此为标准，日前，四川省企业联合会、四川省企业家协会从250多位川企当家人中，评选出了2013年度的“四川省杰出企业家”、“四川省优秀企业家”。国家电网四川省电力公司系统内3名管理者，和四川长虹电子集团有限公司副董事长刘体斌等企业家一起，从省委常委、省总工会主席李登菊、省人大常委会副主任李向志等领导手中接过代表荣誉的奖状。今天，我们要认识其中的一位，国网四川明珠集团有限责任公司总经理丁华，了解他是如何担起新时代企业家的责任。
    一位职业经理人的责任感
    在四川省企业家协会的专家看来，丁华带领明珠公司创下了“一年止亏、两年盈利、三年大变样”的发展奇迹；在明珠公司控股单位国网四川省电力公司的管理层看来，3年里，丁华带领着一家县级控股公司高质量地完成了资源重组、文化重组、管理重组和机制重组，售电量几乎翻番，营业收入增加两个亿，利润总额增加2968万元，实现了一个管理和经营的奇迹；在明珠公司员工们看到，丁华履职后，企业管理有序、发展方向明确，最重要的是员工收入增加，大家都对前程更有希望。
    从各界反响看来，丁华获得这一称号，可谓实至名归。而在丁华自己眼里。他是一名职业经理人，要对企业负责的他履行了自己的职责，把国家电网公司的管理经验、企业文化引入明珠公司，并督促其实施落地。
    规定动作：我是企业负责人，更是国网文化引路人
    明珠公司于2004年接受了国家电网四川省电力公司控股，6年的管理，公司引入了国网管理模式，并开始接受国网文化。但受各种原因制约，原本负责累累，经营困难的企业提速较慢。2010年7月，丁华的到来，使这家企业的发展驶入了快车道。
    我们先来看看当时的明珠公司是什么样呢？通过这样一组数据可以了解。作为一家拥有发电、售电以及变感器、电线生产等多种产业，为射洪县百万居民服务的综合性企业，当年的售电量为8.9亿千瓦时、营业收入为4.7亿元、利润总额为-101万元。明珠公司3000多员工，接近一半的办理了内退手续。而在岗的不少员工，拿着低于全市平均水平的工资，观望着企业的发展，想着是否要另谋出路。
    丁华对企业下了一分“诊断书”：经营上，重发轻供，企业生产效益低下；管理上，人员多，纪律涣散，生产效率低下，一个发电厂的门卫岗位，就有7名女性中年员工值守；电网建设上，主网薄弱配网老化，供电服务不能提速上档，夏季遭遇一次雷雨天气，全网就停运了24条10千伏线路。
    按照国家电网先进的管理模式，丁华开始大刀阔斧地进行全方位的改革，规范企业机构设置，推行A模式的层级管理，建立健全各项规章制度，完善考核机制，实行绩效工分制；加强了干部交流培养，使他们明确有为有位；完成1950名在岗职的定员定岗，并将工作业绩与工资待遇挂钩；抓好1148人离岗退养人员规范管理；妥善解决全县1000余名村电工历史遗留问题，维护了企业稳定发展大局，使明珠公司管理与省电力公司实现无缝接轨。
    效果如何？这个例子可以看出。2011年春节大假后，明珠公司两名中层干部因不假脱会，公司除给予通报批评外，分别给予较重的经济处罚。完善的管理制度和逗硬的考核机制，极大地调动了员工的工作积极性，主动干事的多了，讲客观的少了。这种士气保持到现在。
    理顺管理体制，提升员工士气使企业的扭亏增盈工作部署快速而有效地推进。一套增供扩销漂亮地的组合拳有序打出。为提速电网发展，丁华在国网遂宁供电公司和省电力公司的支持下，通过与政府建立常态协调机制，攻坚破难，推进电网建设里程碑计划。2011年至2013年，是射洪电网建设史上发展最快的3年，供电可靠性稳步提升。2013年，射洪县首次实现春节无拉闸限电。而另一方面是对电厂进行技改，提高发电量，与此同时又通过线损管理、进行营业检查等手段提升电费均价。
    成绩如何？两个数据可以看出。2011年明珠公司开始扭亏，盈利50多万元，到了2013年，企业盈利达到2800多万元。
    企业的焕发生机，员工们感到了希望，工作越来越在状态。进入6月，明珠公司所属的金华水电有限公司即将进行岗位竞聘，董国清等已在发电厂门卫岗工作了十多年的8名女员工提出了转岗申请，要到发电岗位去。今年41岁的董大姐告诉记者，现在公司发展有了起色，大家都不想再混日子。只要肯学，在新的岗位也能重塑自己的人生。
    丁华感言：“我的管理并没有什么可写可书的特色。我只是带来了国网的理念，对于明珠公司来说，奉行这一理念，执行国网管理的成果是，企业得到发展，员工得到实惠，同时还得到了社会的认可。”
    自选动作：我是企业一员工，更是电家服务生
    在明珠公司工作这三年，明珠公司的第一个“外来人”丁华，将自己的人和心都交给了这个企业，成为了“自己人”。
    除了引入国网理念，完成规定动作外，他在实际工作中，会站在明珠公司员工的实际、射洪县居民的实际来考虑并开展工作。从他来到明珠公司那一刻起，员工们似乎都没有见他停息过，就像发电机一般源源不断释放自身的能量。他将自己定位为普通的电力工人，而他的职责是，找到使明珠公司经营变活的方法，找到企业最佳服务的手段，然后交由各个岗位的同事进行落实。
    为提升经营质效方面，丁华加大了线损管理、信息化建设等工作，抓好供电所规范化管理。开发GIS电网地理信息系统、安装农网真空断路器、推广S6农电系统这些举措在当地都是创新。进入6月，射洪县再一次进入雷雨期，但有了坚强的电网，有了以GIS电网地理信息系统为技术支撑的抢修体系，一场雷雨引发多条线路停运，居民苦等复电的状况再也不会发生。
    提升服务品质方面，除严格实现国网公司提出的供电服务“十项承诺”外，丁华还充分考虑供区实际有不少自选服务举措，了解到射洪各区乡集镇普遍存在“交费难”的问题，为方便客户缴纳电费，丁华积极引入邮政储蓄代收代扣，启用移动POS机收费，深度开发捷宝抄表器现场提示功能，恢复流动营业车到偏远山乡服务，免费向农村客户发放“电量电费记录本”等便民措施。从县城区4个供电所整合，到城区配网管理所成立，工作实行程式化，推行内转外不转和供电服务热线一口对外的闭环管理模式，减少中间环节，简化客户手续，提高工作效率。
    与客户发生矛盾时，他要求员工主动从自身找原因，学会用微笑去化解矛盾；在工作中，他带头扮演着“服务生”的角色，时常带领员工上门为美青氰胺、银华纺织、金谷硅业、川中建材等大客户提供优质方便的服务，将供电服务延伸到客户需求侧，增进了客户对公司的理解与支持，受到了县委县政府的赞扬。
    “我们跟明珠公司是长期合作伙伴，我的切身感受是明珠的服务一年比一年好。”射洪县美青氰胺董事长刘德义这样说。
    丁华感言：“我是一名职业经理人，根据安排，我有可能会离开这个岗位，这个企业，但我想要留给明珠人的一个可持续发展的企业。这是我的责任！”