“敢为人先”令不少企业在激烈竞争中获得先机。“我发现不少企业没有把瓷砖和配件结合的意识，我希望通过成立‘产品配套服务部’，以服务带动销售，让御家瓷砖扩大市场占有率。”御家瓷砖执行董事王宏伟在7月18日下午16时接受记者时如是说。
“机会是留给有准备的人”，虽然现在是陶瓷行业的淡季，但不少企业并没有放慢脚步，而是抓紧时间不断提升自身的软实力和硬实力，为未来做足准备。御家瓷砖也不例外，王宏伟形容现在该企业正处于“防守阶段”，是练“内功”的好机会。他说，“御家瓷砖不仅抓紧员工的内部培训，而且加大力度升级和优化旗下产品，希望做出御家瓷砖的产品有别于其他品牌的‘差异化’效果。”
有感于许多人对配件(包括背景墙、波打线、腰线、踢脚线、艺术拼花、地衬线等)的概念模糊，并且不少企业没有把配件和瓷砖结合起来的意识，王宏伟则有意成立独立部门——“产品配套服务部”，借此扩大御家瓷砖的市场占有率。自称 “说做就做”的王宏伟，在17日想法诞生的当日便让其成为了现实。现在，御家瓷砖已向全国80多个代理商发出公函宣布该部门的成立。据他介绍，该部门现有3名员工，专人专岗分别负责销售、服务和设计板块。御家瓷砖此举是强调企业的“服务”功能，用服务带动销售。王宏伟告诉记者：“其实很多代理商也是对配件的概念模糊，我们希望通过成立专门的部门，用专业团队服务代理商，让代理商扩大利润空间。”据王宏伟透露，目前该企业的产品配套服务部将加紧步伐，走访各地并与客户一对一对话，希望引导代理商重视配件，说服代理商打造展示配件的空间。王宏伟说：“传统模式是客户买完瓷砖就代表着结束交易了，现在我们希望瓷砖售出后还能根据客户的需求售出相应配件，双重获利。”他透露，现阶段御家瓷砖并不急于做活动刻意推广，而是希望先为客户树立榜样，让他们慢慢了解并复制这一做法。王宏伟表示，近期将在御家瓷砖总部展厅二楼开设配件展示厅并且制作配件专用图册，并取名为“绝配”。
在接受采访时，王宏伟坦称现在市道不好，成立新部门也是出于能够快速促进销售的目的。同时，他认为此举不仅对增加厂家、经销商的利润有积极作用，而且专业服务于经销商的做法也更利于招商。在“服务”经销商的概念下，消费者可以一站式解决购买瓷砖和配件产品，因而经销商会更愿意合作。王宏伟说：“时代在变化，‘光动嘴皮子功夫的时代’已经过去，‘随波逐流的时代’也已经过去，‘品牌时代’即将到来。未来企业需要‘智慧型销售’，更考验其品牌的市场运营思路。因此御家瓷砖走‘差异化’路线有其生存之道。”在批发市场不断萎缩的情况下，御家瓷砖讲求终端进行配套销售，也就是“打包销售”。 王宏伟笑称，“要让消费者放心地去上班，把装修交给我们。”
此外，御家瓷砖下半年的新产品，主打600mm×900mm的大理石产品。王宏伟还透露，今年10月他将协同20个同行前往意大利访问取经，具体的新品种则要等到意大利之行结束才见分晓。
