鹰牌:四十不惑 从“新”出发

    8月18日，全国第一个以泛家居为主题的园区——佛山泛家居电商创意园正式开园。广东鹰牌陶瓷集团有限公司总裁、佛山市泛家居电商创意园董事长林伟表示，园区目前已经吸引集聚了意大利BK公司、传神跨境电商、中陶科技等50多家极具影响力的机构和企业达成意向准备进驻。
    创意园围绕着泛家居的电商和设计创意两大主导功能而存在，而这也是鹰牌未来的发展方向，林伟总结为：“守正出奇，做好陶瓷主业，然后向多元化发展。”
    这一天也是鹰牌建厂40周年的日子。对于未来，“我们追求成为受到社会尊重、行业尊重的百年企业。”林伟所说的“百年梦想、千年品牌”也正代表了鹰牌人的追求。
    从旧“三高”到新“三高”自主科技研发引领行业进步
    2011年，鹰牌自主研发的晶聚石横空出世，突破了陶瓷行业十年内两次烧瓷的技术，不仅提高了产品的质量，同时使能耗下降40%。新工艺的水平达到了国际领先水平，更帮助鹰牌在2013年入选了广东战略新兴骨干企业，这也是建筑陶瓷行业里首家通过认定的企业。
    翻阅广东省经济和信息化委员会下发的《广东省战略新兴骨干（培育）企业认定实施方案（2013年修订版）》，对于骨干企业的认定，主要集中在高端新型电子信息、高端装备制造、节能环保、新材料等高新技术领域。因此，对于被视为“三高一低”代表的陶瓷企业入选，不少人都有疑惑。
    “我觉得这是公众长期以来对陶瓷行业的误解。”林伟说，在他看来，陶瓷行业的“三高”应该诠释为“高科技、高文化、高附加值”。“陶瓷在加工过程中使用的装备以及自动化程度、集成技术都算是高科技。”
    鹰牌是国内最早一批引进欧美工艺技术的陶瓷企业，但与单纯引进压机、窑炉的企业不同，“我们更重视工艺技术的引用。”林伟表示，通过与外国公司的合作，鹰牌对自身工艺进行改进，催生了很多新产品，引领了整个行业的进步。
    包括1996年，鹰牌开发出与天然花岗岩很匹配的大颗粒产品，这种全新的工艺在世界范围内影响力都很高。1998年，第一块弧形砖也都是在鹰牌诞生。2004年，鹰牌联手科达机电共同研发布料平台，推进中国陶瓷行业向布料时代转化。
    但鹰牌并不止于自身的技术进步，林伟曾在不同场合多次提到打造“陶瓷硅谷”的构想，如今鹰牌正在开始整合陶瓷的研发平台。“行业一定是要有硅谷，否则同质化是必然。”林伟表示，下一步希望能把陶瓷产业链前后端的相关方资源整合起来，打造效率更高的研发平台，配合客户的需求做差异化和个性化的订制。
    从品牌信任到品牌信仰科技设计文化助品牌升级
    1974年的鹰牌诞生时是一家福利性助残企业，因此，鹰牌人一直牢记着自己的定位。“作为企业，我们追求利润，但我们不会过分追求利润。”这是笔者在与鹰牌员工交谈中，听到最多的一句话。
    2014年11月，史称最严的《陶瓷工业污染物排放标准》（GB25464-2010）即将执行，对此林伟表示不担心。他介绍说，鹰牌有一套完整的评估系统。出于对消费者的负责，鹰牌从原材料的选择到最终的使用都很注重环保，不环保的材料是无法进入鹰牌采购体系，鹰牌非常注重在生产过程中的降能减耗，并注重后期消费者体验，使产品质量有所保证。
    “鹰牌的出发点，一是站在更高层面上的法律法规要求下，二是站在对消费者负责任的角度。”林伟认为目前陶瓷行业有些工厂为了追求低成本而粗制滥造，使得产品参差不齐。国标真正执行后，陶瓷行业的洗牌会更明显，想要留下来的企业必须更重视环保，包括生产的环保和使用的环保。
    对于陶瓷行业未来的发展，林伟给出了自己的三个思考，分别是科技的力量，环保的方向和人文的关怀。在他看来，无论做出什么样的产品，最终是为了满足人类生产需要，体现人性关怀。
    目前市面上一些陶瓷产品在购买的时候很好看，但使用一段时间后，由于质量问题，使得消费者不得不重新换掉。林伟认为这样既不环保也不人性，“无论是制造产品还是将产品体现在家居空间上，都应该体现品牌的文化。”
    鹰牌的坚持也得到了客户的信赖，有祖孙三代都使用鹰牌产品的消费者，也有父子两代连续经营鹰牌的经销商。“在陶瓷企业的发展中，科技是基础力量，设计是转型升级的力量，第三个力量则是文化的力量，在某个层面上来说，就是让消费者对你的品牌从开始不了解，到相信再到信仰。”林伟希望通过鹰牌人的努力，将消费者对鹰牌品牌的信任逐渐提升到信仰这一层面。
    从鹰牌到泛家居电商创意园开启多元化发展之路
    近年来，电商热向传统行业蔓延，不少陶瓷企业纷纷“触电”。打造泛家居电商创意园，对鹰牌来说并不是盲目跟风，“它是我们多元化发展的试点。”林伟表示，创意园的成立对鹰牌来说具有多重意义。
    一是鹰牌在陶瓷这一传统行业的转型升级试点，二是鹰牌对电商的探索。“电商的确有其核心优势，也是未来行业大的趋势。”林伟表示传统产业和电商的结合有其意义，能节省目前产业的中间成本，降低交易成本。
    “我们心态上积极拥抱电商，实践中也是积极探索。”林伟说，对于鹰牌而言，创意园更大的意义就在于电商和创意设计。
    目前创意园的招商面向五大类企业，一是电商类企业，二是艺术设计类企业，三是国际化的企业，四是提供相关商业配套的企业，五是相关协会平台。
    在确定入驻的企业中，不乏许多知名企业，其中就包括意大利知名家具品牌BK公司，这家拥有意大利国宝设计师的家具公司，已经将创意园作为他们入驻中国市场的第一站，同时与创意园联手成立了“中意（佛山）泛家居设计中心”。此外，创意园也吸引了不少广州著名的设计机构入驻。
    林伟希望通过创意园探索电商模式，开展家居设计，“主要目的是走定制化路线，不只是陶瓷定制，更大范围内将是泛家居的定制化。”
    为此，鹰牌下一步计划在创意园内打造物流平台和IT信息化平台。在林伟的设想中，客户可以通过IT信息平台预约高端设计师、采购相关材料进行专属定制，“我们有匹配的商品，加上设计，通过电商或其他渠道，加上物流和信息化平台，将这些打包出来就是家居整体的定制化。”
    而对鹰牌员工来说，创意园的打造也让专注陶瓷的他们有机会接触新的领域，新的平台。“创意园的打造与陶瓷并非无关联的，两者其实是相互支撑、相得益彰的。”从家居空间的角度来说，需要陶瓷也需要洁具家具，林伟认为泛家居体制能整合好资源，延伸整个商业模式。
    ■关注
    鹰牌40载12里程碑
    前身
    1974年，石湾镇委、镇政府为解决待业人员和“四残”人员的就业，开办了以生产美术陶瓷产品为主的工艺美术组。
    转型
    1984年，由美术陶瓷向建筑陶瓷转变，1988年在鹰牌诞生的立体印花彩釉砖成为行业的里程碑之作。
    首创
    1996年，鹰牌世界首创弧面瓷砖，震惊中外建陶界，被誉为“新东方的罗马柱”。
    代表
    1998年，鹰牌为中国建陶赢来了第一张参展意大利博罗尼亚陶瓷博览会的“入场券”，代表中国荣誉出征。
    上市
    1999年，鹰牌于新加坡股票交易所挂牌上市，成为首家境外上市的中国建陶企业。
    表彰
    1999年，鹰牌再次获国家级荣誉，成为指定的唯一一家建陶企业代表中国建陶制造行业参加建国50周年成就展，并获国家表彰。
    扩张
    2005年，鹰牌控股实施重大举措，于河源市收购新厂，进行战略性产业布局。
    新生
    2010年，原鹰牌控股有限公司正式转制为广东鹰牌陶瓷集团有限公司，企业性质由原新加坡上市公司变为佛山市石湾镇国有全资公司。
    大步
    2011年，鹰牌集团的心血之作——中国原创“微晶之王”晶聚合产品全球横空出世。
    壮大
    2012年，鹰牌陶瓷奢瓷壹号馆崛起，各终端渠道的建设加快，各区市场份额不断扩大。
    锐变
    2013年，鹰牌集团重塑旗下的华鹏陶瓷品牌5000平方米的华鹏精英生活馆于佛山陶瓷总部基地平地崛起，其中行业首创“29°柔光石材”系列，一经面世立即问鼎人造石材界。
    多元
    2014年，鹰牌集团投资建设的泛家居电商创意园项目启动，领先推动企业与产业的多元化发展升级。
    一个鹰牌人眼中的大事记
    在石湾镇大江路上，一式的平房和低矮的楼层，其中就有广东鹰牌陶瓷集团的厂房和办公楼，关于它们的历史，连被尊称为鹰牌“元老级”人物的麦卓荣也说不清楚。
    上世纪80年代中期，当时的佛山在建筑陶瓷类的生产已经大大领先于全国。1988年，鹰牌开始扩建生产线，标志着鹰牌从手工生产建陶转向运用机器大规模生产。作为技术人员，麦卓荣也是这一年来到了鹰牌，从此扎根佛山，看着鹰牌的生产线从最初的两条到顶峰的13条，鹰牌承载了他许多的记忆。
    1990年代：快速成长的鹰牌
    在麦卓荣看来，1988年的鹰牌还是一只“雏鹰”，当时佛陶集团在佛山处于垄断地位，“所以我们的定位比较高，包括对产品的开发、品质的追求等方面。”麦卓荣说，凭借对产品高品质的追求，鹰牌发展迅速，而这一高端定位一直延续至今。
    迈入上世纪90年代，鹰牌迎来了快速成长的十年。1991年，鹰牌斥巨资，从德国引进了一套在全世界而言都较为先进的瓷片生产设备，并从德国请来工程师，监督窑炉施工。
    但两年之后，鹰牌宣布拆掉这个轰动一时的进口窑炉，建立自主设计的生产线，一时间惹来行业非议，“其实拆掉窑炉我们也很心痛，但当时我们的技术改进了，在整个行业都比较超前，进口窑炉已经无法满足生产需要了。”麦卓荣解释。
    接下来，新产品的陆续推出奠定了鹰牌在陶瓷行业的标杆地位。1993年左右，鹰牌推出了“渗花砖”，受到消费者的热捧。
    “至于抛光砖，当时市面上最先出现的每一款几乎都出自鹰牌。”麦卓荣回忆道，而最让他印象深刻的，是1997年前后推出的“丽晶石”和“巴洛克”。
    麦卓荣的办公室地板上至今还铺着“丽晶石”，这一产品为当年鹰牌独有，销售和利润都很高，在市场上保持了两三年的领先地位，放在今天是无法想象，“现在一个新产品想要领先半年都很难。”麦卓荣说。
    而同期推出的“巴洛克”也引起了轰动，根据麦卓荣的介绍，“巴洛克”是两种技术的交叉运用，使花色渗透磁砖，但纹理清晰可见，更为美观耐磨，“这种技术连当时外国行家看了都惊叹！”
    2010年后：新生的鹰牌
    2000年对陶瓷行业来说是一个分水岭，按照麦卓荣的说法，之前新产品的开发是依托于本企业的能力，技术成果为企业独享，2000年后技术服务和装备都实现了社会化，陶瓷企业可以通过购买装备进行生产，新产品的唯一性逐渐失去。
    这时的鹰牌也积极应战，2003年向LB公司引进了布料系统，推动中国陶瓷行业从原来印花为主转向布料时代，开创了“一石三面”“一石四面”的产品。
    鹰牌的国际化之路始于1999年，彼时在新加坡联交所正式挂牌上市，成为首家境外上市的中国建筑陶瓷企业。
    但对麦卓荣来说，感受最深的还是在2010年鹰牌改制之后，鹰牌有一个更好的沟通和交流的平台，尤其是人员之间的互相信任和支持，让他觉得鹰牌又充满了活力和生机。这一说法也得到了数据的有力佐证，今年1-7月，在市场下行的情况下，鹰牌的销售保持了同比32%以上的增长。
    专访
    广东鹰牌陶瓷集团有限公司总裁林伟：
    发力陶瓷及泛家居领域
    鹰牌要成为地方名片
    问：今年是鹰牌成立40年，也是历史上最好的时期，在方方面面都取得了令人瞩目的成就，您认为，鹰牌成功的关键是什么？
    答：如果从产品层面而言，纵览鹰牌的发展历史，穷极当时最好的设备、技术与工艺，做出最好性能的瓷砖，是鹰牌耐以生存的基石。但我也会思考，工业时代最讲究成本和质量的诺基亚，为什么也会出问题呢？
    产品满足于质量还是远远不够的。苹果为什么可以完成手机界的颠覆？是因为它有独特的美学追求，并通过想象力、统筹力的结合，用社会化大生产创造产品。
    当年鹰牌推出的一次烧微晶石，让行业为之震撼，在这成功的背后，也涉及到窑炉的改造、生产线的调整、原料的精选、色釉料的进步等一系列的技术攻关和多家战略合作伙伴的协同。
    当然，在鹰牌的发展过程当中，曾经有过波澜起伏。值得庆幸的是，鹰牌的国际化视野和上市公司的透明化管理，为鹰牌确立自己的产品哲学打下了深厚的历史积淀。
    企业存在的意义就是要赢利，而赢利的实现，一般分为两个层面，一个是发现市场的不均衡，另一个是创造市场的不均衡。换句话来说，就是要确保在某些时间或者空间，使得自己具备相对的垄断优势——消费者只有找你，才能得到最好的产品、最好的服务、最合理的价格。
    可以说，由于鹰牌自身的问题，战略方面的失误，使得我们错过了国内市场野蛮生长的黄金时期。但过去的失败，恰恰是今天成功的累积，这也让我们在如今市场日趋饱和的时期，可以凭借自身的创新，取得佳绩。
    问：之前您提出“中国之家 佛山制造”，得到了刘悦伦书记的认可。可以看出您对于行业的责任感。您如何看待跨行业的整合？鹰牌在其中承担着怎样的使命？
    答：2013年12月，在“佛山品牌·向世界出发”系列活动上，我向当时任市长的刘悦伦书记建议，应当将佛山的城市形象与产业优质资源相结合起来，用“中国之家 佛山制造”的统一形象，推动佛山企业资源整合和对外推广，得到刘悦伦书记的高度重视和政府相关部门的支持。
    正是在这种背景下，第二届佛山商博会确立了“中国家·佛山造”的主题，来整合社会力量参与。这一点我很振奋。
    我们知道，“佛山制造”在珠三角乃至全国都具有举足轻重的地位。而在佛山制造中，与“家”相关联的产业又占据了较大比重，品牌知名度高，形成了深厚的产业优势。纵观国内，甚至全球，类似佛山这样具有泛家居生态链优势的宝地，绝无仅有，形成了“中国家，佛山造”的主题背景。
    佛山泛家居电商创意园是鹰牌多元化的试点，我认为，从跨行业联合的角度来说，它承载的使命，就是通过电子商务和设计创新平台，促进有关联度的企业与企业之间，进行跨领域的合作，整合更多的社会资源，推动传统产业进行转型升级，为佛山打造“中国家·佛山造”的主题奠定坚实的基础。
    问：目前全球产业都相继迎来变革期，回归到制造业本身来说，您觉得鹰牌及陶瓷行业该如何迎接下一个十年？您对鹰牌的未来有什么设想？
    答：我觉得，未来制造企业可以探索的路径大概有四点：一是以技术创新（极客）为特点，形成专业领域的口碑效应，消费领域的品牌议价能力；二是从制造商向服务商深度转型，通过厂商一体化塑造全方位服务体系；三是以制造商向信息平台全面转型，通过创新的信息流手段和组合，直接面对消费者，增强互动性，建立大数据库；四是内部管理流程再造，通过柔性化生产，变革大规模制造为大规模定制，以个性化生产拓展利润空间。
    我一直认为，商业归根结底还是关于人性的艺术，最终得满足不同时段的人们不同的要求。
    对于鹰牌来说，始终不会忘记自己的目标和身上的责任，鹰牌不会过分追求利润和规模。我们追求成为受到社会尊重、行业尊重的百年企业。这就需要我们具备核心竞争力，能够整合产业前后端资源，运用多渠道多品牌的方式去服务社会服务消费者。
    对于鹰牌人来说，鹰牌会是一个很好学习成长的平台，而我们的合作伙伴也会通过和鹰牌的合作获利。鹰牌将来的发展，无论是在陶瓷还是泛家居方面，都要成为地方的一张名片。