斯米克瓷砖品牌总经理高维新：品牌定位更多维 香格里拉俘获80后

    【记者】：高总，您好！首先请您为我们介绍下近期我们斯米克的最新动向，以及本次展会我们带来的新品牌和新产品吧。
    【高维新】：好的。今天很难得，可以同各位进行近距离交流，也是我们斯米克这么多年来第一次花比较多的力气、精力同我们的外界、产业界多一些沟通。各位从整个展厅可以看到我们准备塑造一个完全不不同的新形象。
    我想大家都买过瓷砖，大家买瓷砖的时候有什么样的感觉？你知道瓷砖里面到底哪个比较硬、哪个比较软，哪个比较粗，对于消费者而言，质量本身是基本要求，过去我们满足消费者的基本要求，但是这几年我们觉得这个基本要求已经不够了，你再去买瓷砖的时候你要看花色，你还要注重瓷砖铺到你家里的感觉，我们整个展位是一个金字塔的感觉，是一个中庭的感觉，这个感觉是瓷砖应该给消费者的感觉。怎么样做到这些感受呢？今年以来，我们在整个生产设计，颜色设计，品牌设计上的投入都非常大。比如说大家看到这个角落的产品，当你在买瓷砖的时候，你到底如何选择？看花色，花色包括颜色、花纹，你怎么样挑选花纹？所有人对瓷砖的感觉是从哪里来的？人类对砖的感觉是从石头来的，以前没有砖，只有石头，后来变成水泥，再到砖。过去是石头，现在我们铺了地板，把整个家包装以后，那个感觉比过去做石头又好又美，又得到心理的满足感。所以这一次各位看到很多科技含量很高的产品，我们已经可以做到每一片砖都是不一样的。
    现在整个技术除了基本要求不用说，要做到每片砖都可以不一样。石头、大理石的石纹就不一样，过去不能做到，为什么？这种砖的生产太复杂了，现在人类已经可以实现，所以会看到很多新的花纹，仿石的。但是现在仿石都不够了，开始仿真了，比如仿木地板等，有一天木地板的瓷砖能够做到保暖。木地板让人们感觉温暖一点，可是木地板一敲就会有凹痕。这就是我们做瓷砖的人，需要不断要满足消费者的需求，所要做的。所以我们推出了数码科技的产品。
    这是一个新的生产科技的突破，在国外已经开始了，在我们中国大陆是第一个开始的，也就是说用数码的方式。不管是凹是凸，第二个没有重复性的瓷砖，第三个仿真的，我们在韩国做展会的时候，有韩国朋友跑来说，你们这里不是卖砖的吗，你这里也卖石材？我说这就是砖，他说你不要骗我，我说这个就是砖，仿得一模一样，能够达到97%的仿真，这是最新科技的研发。
    我们斯米克创造了行业内的一句话，叫“源于石材胜于石材”，是在十几年前创造的，当然现在行业都这么说了。我们追求的就是这样，人类最原始的感觉。除了这些以外，从产品的科技还有设计的能力，能够真正满足消费者的需要。
    马上要世博了，世博的中国馆，也欢迎各位到里面去看看，都是斯米克的产品。
    让中国馆见证斯米克的高品质
    【记者】：是整个中国馆吗？
    【高维新】：整个中国馆的主要部分，还有其他的馆，最让我们骄傲的就是中国馆，中国馆是我们国家的形象，要全世界的人到我们家里来，看到那个是斯米克做的，这是斯米克的骄傲。
    为什么会选择斯米克，当时的竞争是非常激烈的，全国有这么多品牌，除了设计的感觉配合设计者要的味道以外，在世博期间，中国馆有多少人去踩，这是高度密集的“践踏”，但还要保持光亮如新，斯米克可以做到，这是斯米克的一个骄傲。
    因为我们过去生产，上市以后整个投资在江西，可能是全中国最豪华的一个生产厂。到了去年底今年初，我们的生产量已经充分赶上了市场的需要。所以我们做了一个很大的改变，我们把品牌的概念做一个清楚的切割，原来的斯米克品牌，清楚的定位就是高端。过去其实在国内的市场，一平米砖高低很厉害，行内都清楚，什么叫质量好，消费者不清楚。所以我们过去在上市的时候，很希望进入真正的中档产品，中档产品最高线在一百左右。但是一百左右在南方做的产品，质量已经差了很多，经不起践踏了。那我们用科技产品再用中档的价格重新定位一个品牌，就是“香格里拉”品牌。
    因为现在真正买砖的80后的消费者，怎么可能买一百块一平方米，他买不起，可他一样要求个性。所以我们把中档品牌清楚的切割出来，针对他们，给他们适当的产品。斯米克的品牌就专心在高档次，这么漂亮的科技产品，这个产品成本投资太大了。然后我们把“香格里拉”品牌，而且现在建材下乡，二级、三级、四级城市，我们国内不得了，如果我们全部都用这么高档的高科技产品，人家买不起。所以“香格里拉”品牌是我们一个很重要的战略性手段。在7月左右，我们会推出另外一个档次，完全进口，一平米要达到将近上千，七八百，那种的设计品位和全球国际接轨，这个是我们要做的。所以我们会专门打瓷砖的高档精品。所以我们会有三个层次的品牌面对不同的消费者。消费者其实非常需要各种好的选择，其实消费者真的不清楚的，而且你一辈子装几次，所以这个我们希望真正为消费者负责。
    各位可以看到80后，很简约的，很新鲜的味道，光这个品牌我们花了半年的时间，到底用什么品牌，我们希望有点中国味，这个产品还需要出口到国外去。“香格里拉”老外都懂的，上海香格里拉。更高档的我们叫做“巴洛克”。当然整个建材集团还是斯米克，这个品牌我们创造了一句话，代表这个品牌要追求的，这个品牌要走得稍微奢华一点，已经不是非常的朴素了，叫“尊贵的永恒”。
    为什么这么讲？第一个永恒，你家里真的铺砖，虽然刚开始铺的时候挺漂亮，你不希望它一年以后就不漂亮吧，这就需求永恒，而且越看越舒服。第二个花钱买这个档次的人，他希望我的感觉回到家感觉很尊贵的。
    希望真的能为消费者负起责任。
    喷墨技术世界领先 仿真瓷砖效果斐然
    【记者】：我对你们的喷墨打印技术很感兴趣，在技术上，现在是否只有斯米克一家才能做到？
    【高维新】：目前整个市面上大概有三种设备，除了我们公司以外，国内另外两家也有不同的设备。总的设备来讲，我们也考察了很多国外的工厂，我们发现我们这个设计师对于仿真对象第一个要具有深度，石材是九层，有深度的，仿石没有深度的话，就是平的，就是假的，所以怎么样一层一层把釉料用喷墨的方式来做。这个目前来说，最好的科技是一个××公司所做的设备，他跟我们是战略伙伴，是全世界最贵的设备。好东西没有便宜的价格就是这里道理。所以我们的产品仿真度最好。它是把整件石材拷贝下来之后，再一块一块重新组合分配，可以分配到280片、365片、180片。整个瓷砖出来，每一片瓷砖都不会一样的，基本上达到了97%仿生的效果。
    【记者】：您刚才说了还有其他两家也拥有这个技术。之前我是接触了一家，他不是生产瓷砖的，他就是生产喷墨打印机的，他现在搞了一个工坊，让设计师自制瓷砖打印，我们会不会也搞这种定制的？
    【记者】：在我还没有入这一行的时候，我感觉斯米克跟消费者有点远，品牌形象很理性。所以我想问一下，接下来的一两年里，会通过怎么样的手段跟消费者拉近距离？
    【高维新】：我完全同意你刚才讲的话。过去我们非常在乎我们的产品质量，就像世博中国馆，国家的重大工程都是斯米克，但是我们很低调，我们觉得就把东西做好。在这一两年，我们会花很多的精神做什么呢？我们在内部有一个很重大的改变，我们会专门有完完全全不同的消费者服务的组织去面对零售、家装的客户。我是一个做产品的人，过去想的是把这个砖做好，可是现在我们在内部做了一个很大的改变，我们把整个人一刀切了，这些人每天想的，我家里装的砖要什么样子，要什么味道，我怎么跟消费者沟通，怎么听消费者的声音。有另外一些人，每天忙的是国家大工程，要有很多人“践踏”，防止不要践踏坏了，什么味道对，完全是不同的感觉。我们做了一个重大的改变。从这个改变开始，我们的所有品牌和消费者的配套、设施在未来几年会看到，完全不同的面目。
    今天请各位来，我们一起聊聊，让各位帮助我们能够做得更好，也是这个目的。
    第二部分想跟大家分享的是，我们从去年底开始，当然有一个重大的原因，就是我们的产能已经能满足我们需要了。我们投资了非常多的做营销的、做品牌的，做真正理解消费者的投入。而这个投入很有趣的，这些投入的人才不是瓷砖行业的，是原来做快速消费品的，做化妆品这种行业的人，因为对他们来讲，去理解消费者，跟消费者有共同的语言，是非常的本能直觉的。所以我们请了这些同事进到我们公司内部，帮助我们整个组织从产品化，要做一个好东西给客户，做到真正让客户喜爱，对我们内部有很大改变，让消费者真正感受斯米克。因为每一种客户的需要、行为是不同的，我们产品很多，但是你不能让他理解没有用。
    【记者】：我在你们网站上看到，我们是世博绿色出行活动的公民，我想问一下，具体是怎么样的行动？是上下班都骑自行车了吗？
    【高维新】：说实在的，我们是他们的公民，我们现在内部很伤脑筋，这个公民到底是叫谁不开车呢，我们正在研商怎么个做法。但是我们很乐意支持这样的事情。我们厂的那一带，现在8号地铁都开通了，尽量让大家不要开车，或者我们增加接驳车，比如说5分钟一班，让大家别开车了，希望绿色一点。
    【记者】：如果我要店面去选择产品的时候，是否有拼贴出来的体验效果？
    【高维新】：过去有了，我们最近在考虑重新更新换代，用欧美最先进的软件，让体验的感觉更好一些。各位都可以一步一步看到我们的投资。
    【记者】：是不是可以到门店去体验流程。
    【高维新】：这是好主意。最高档的巴洛克品牌的店面真的开出来了，可以让各位去体验一下。
    【记者】：好的，非常感谢！