8月28日下午16时，记者来到东和瓷砖副总经理刘明的办公室。在他的办公室里，黑色的现代风格办公桌上摆放着一台银色笔记本电脑，一个银灰色笔架和一个办公用计算器，文字资料被整齐地叠好放在办公桌的左后方延伸台上。如果说，一个人的桌面干净度反映了大脑的状态，那么刘明的“极简”主义办公桌风格则侧面反映出他思维清晰、工作效率高。刘明在接受记者采访时也处处流露出了他的哲学思维，他称：“一切事物都离不开时间和空间的关系。”
关于客户： 厂商齐心 共同成长 实现共赢
“最近的销售业绩算是可以让我精神一振的事情，”刘明笑着说：“原有40多个经销商，加上8月新增加的，现在一共有50多个经销商。大约有一半经销商已经完成装修。”
刘明表示，对于厂商关系，企业和媒体的关注点不一样，站在企业的角度，双方首先要拿出诚意，从共同进步、共同发展的角度出发，客户也才会真正站在企业的角度思考，真真正正的共同成长。刘明补充，销售数据和展示形象有着必然的关联和比例，但不是绝对的，“能够良性销售的经销商不一定有很“高、大、上”的专卖店，经销商的做法很灵活，各有各的方式。”
关于产品：产品设计重视客户需求
据刘明介绍，东和的销售渠道以家装零售为主，同时也重视设计师渠道。8月份在海南协助2014金堂奖举办了“东和之夜”暨室内设计总评榜启动仪式，邀请了不少全国“大咖”设计师参加。“这次活动有很多亮点，其中一个亮点就是我们把八款设计方案贴在墙上，不做任何介绍，直接让设计师签到时投票，最后统计选出得票率最高的三个方案。”
谈及不少企业做设计师活动，刘明表示，“瓷砖不是艺术品，充其量也只是众多建材中的一种，而作为建材企业，做好自己的本分，把产品做好，提供优秀的素材给设计师就足够了。”据了解，刘明是空间设计师出身，也曾有过在设计空间时苦于找不到相应材料的经历，因此在从事材料行业后会重视设计师们的需求。
关于研发产品如何更多地考虑设计师的需求，刘明表示要从整个瓷砖企业的产品结构入手。他称东和的产品结构一共分五档，第一档是能够吸引消费者的广告产品，第二档是个性化产品，第三档为高档产品，第四档是“常青树”、“万金油”式比较大众化的中档产品，第五档是占有价格优势的工程产品。刘明介绍，东和的主要目标消费群为70后和80后。“好产品会说话，同时也需要听得懂的人。70后、80后在感觉、审美上能够听得懂我们的产品 。” 采访期间，刘明多次提及时间和空间的关系，并称一切事情都离不开时间和空间的关系。联系到企业经营的话题，刘明说：“做产品往往是时机的把握，或者某些时间点该推出什么类型的产品，并用以配合常规或特定的空间，很多时候产品本身没有对错，关键是推向市场的时间，以及如何解决消费者所应用的空间”。
关于电商：空间上看好，时间上慢慢来
聊及建材行业的电商趋势，他表示：“从市场的反映看，传统的经销商不太接受这个渠道，所以我们还是用相对保守的态度来看电商的未来。”他引用行业名人尹虹博士的话，“看数据”。刘明分析说，“电商其实就是渠道之一，别小看他，。’看数据’意味着倘若电商要成气候，需占行业市场份额的20%，但目前比例甚至还不到0.2%，我认同这个理论。”
谈到这里，刘明话锋一转，“虽然客观的数据摆在面前，但我们仍然要考虑“电商渠道”能为我们这个传统行业带来些什么。”他向记者分析电商的好处：“把销售线条缩短，让厂家有更好的服务意识，让厂家更清楚终端销售过程，想经销商之所想。”因此他认为电商是“正能量”的，在刘明看来，建材的消费者是更理性的，“消费者不管你是走什么模式，最重要的是四点：找得到(推广)，看得见(展示)，买得走(库存)，用的好(服务)。”他说，“虽然经常说半成品不适合电商，家具比瓷砖还半成品，但也有不少做的不错的电商——半成品不是主要问题，空间上看好，时间上慢慢来。”
