陶瓷品牌怎样走进消费者内心？

    今年的秋季陶博会比较安静，美女模特少了，产品看点却多了。行业正在回归冷静，将重点放在产品创新之上。
    三年前，谈及小规格仿古砖时，许多人的第一反应是芒果、长谷、伊派等品牌。而现在，却无法忽视佛山市盛世皇磁陶瓷有限公司的皇磁品牌。2011年，邱忠球开始担任皇磁总经理，其后的三年时间，邱忠球带领的皇磁团队一直将工作重点放在产品研发和创新上。三年后的今天，行业中已经出现至少40个大大小小的品牌涉足仿古砖领域，而这些品牌当中，能够给行业留下深刻印象的，皇磁要算其中一个。
    从当初的默默无闻，到现在的惊艳亮相、华丽升级，皇磁在产品、团队、服务方面的一系列动作或许都可以给行业一些启示。
    先产品后营销
    产品是根本，营销是关键
    10月30日，广州经贸委的一位负责人来到皇磁展厅，参观之后对产品表示极高的评价。“早知道我装修房子就不选其他牌子的产品了。以后我儿子装修一定要用皇磁的产品。”邱忠球转述这位负责人的话时，难掩自豪和喜悦。
    在邱忠球看来，产品是所有制造型企业的基础。“所以皇磁一直以来都在默默地做产品研发，然后一次性呈现出来。在加入皇磁之初，我做了三个‘三年规划’：第一个三年要做好产品研发，以产品来竞争;第二个三年要做好品牌营销;第三个三年要全力应对价格战。”
    第一个三年规划的成果，已经在陶博会期间得到了充分展示。“这次陶博会，皇磁的最大收获就在于，我们真正实现了‘让大家看到另一个皇磁’的目标。陶博会期间，许多媒体都来到皇磁展厅采访，也有一些企业的负责人来展厅参观，并且评价都很高，这都说明皇磁的转型之路正在被越来越多的人熟悉和认可。”
    在皇磁2014年新品发布会上，邱忠球表示：“先产品后营销，产品是根本，营销是关键，有了产品的基础，一切丰富多彩的营销才有生存的根基。”随着皇磁品牌的大力提升，要做越来越好的瓷砖，皇磁团队也真实感受到现有产品对品牌支持力度的不足。从今年6月份开始，邱忠球和皇磁几位高层就不断和产品设计总监傅晓东沟通，共同探讨皇磁的产品未来走向。经过很多次争论，最终达成了最大程度上的共识：坚持走有特色的仿古砖道路，为行业献上有良好增值空间的产品。
    据邱忠球回忆，早在2011年加入皇磁时，他就已经向公司几位股东提交了一份完整的企业发展规划。其中包括要不要走品牌化路线，用多长时间打造品牌，如何打造品牌，团队战斗力如何提升，经销商团队素质如何完善等。而皇磁后来的发展，也基本上是按照邱忠球最初的规划一步一步进行的，没有急于求成，也没有心浮气躁。
    回顾仿古砖市场，邱忠球表示，1999年时是企业主导市场，而十多年后的今天已经变为市场主导企业。“市场个性消费需求的不断增长，倒逼更多企业进军仿古砖领域。”面对众多大品牌的强势来袭，邱忠球并不担心和畏惧，“众人拾柴火焰高，现在正好是有沉淀、有理念的品牌得以迅速成长的最好时期。”在这样的背景下，皇磁已经进入了第二个三年规划，并启动品牌营销发展战略。
    企业需要服务型团队和学习氛围
    而不是“打鸡血”的团队
    在今年10月20日举办的皇磁“万花筒”瓷砖艺术节新品发布会上，中国陶瓷总部营运总经理汤洁明回忆了三年前她与皇磁的结缘。“这几年的深入了解，我更加清楚地感受到皇磁不一样的企业文化。皇磁的员工都非常务实，并且非常注重换位思考，正是因为有这样的理念支撑，皇磁在产品、空间应用以及团队都迸发出不一样的绚丽色彩。”
    皇磁的团队之所以能够得到汤洁明如此评价，得益于其内部的学习氛围和服务意识。邱忠球将2014年定义为皇磁的“发展年”。“所谓发展年，最重要的方面是团队的提升。仅仅依靠好的产品是远远不够的，还要有优秀的团队服务经销商。皇磁正在不断充实销售系统的实力，管理服务系统也在不断建立。”邱忠球希望将产品开发和团队建设结合起来，以此来加深行业和市场对皇磁品牌调性的认知。
    团队的学习氛围，是令邱忠球印象最深刻，也最为感动的。邱忠球一直强调，“1.01365≈37.78”，团队和品牌每天的一点点进步，都会让邱忠球感到欣慰。谈及对皇磁团队的整体印象，邱忠球的评价是“学习氛围很浓，彼此之前都在相互学习、不断进步，而不是像‘打鸡血’一样，盲目向前冲。”
    曾经有客户问邱忠球，如何理解“负责”二字。邱忠球的回答或许也从一个侧面展现了皇磁团队的状态：“首先，工作要过得了自己这一关。要对自己负责，要让自己的成果成为自己的名片，所以我希望，当人们提到皇磁的时候，想到的不仅仅是我个人，更是对我和皇磁团队的认可;第二，是对客户负责。皇磁内部并不强调上下级的概念，而是强调每一个部门都为其他部门服务，员工之间也是互为客户。我服务于整个团队的所有部门，团队服务于经销商，经销商服务于消费者。这样，我们的整个服务链条就是连贯的。公司需要我做出决策的时候，一定是信任我的，公司和团队就是我的客户，所以我也必须要对公司负责;第三，员工要对同事负责，公司领导需要考虑让员工得到更好的发展，要让员工有感情上的归属感。”
    谈到团队建设的目标，邱忠球的回答也极为朴实。在他看来，如果一个员工可以大声地、自豪地说出他在职的公司名称，对企业是一种提升。团队的发展就像公交车前进，一定有人上车和下车。“我希望员工离开之后依然可以自豪、大声地说‘我曾经在皇磁工作，我在皇磁有收获。’如果员工说出‘我在皇磁工作’时，没有自信和底气，那企业就是失败的。”
    据了解，为了适应公司的不断壮大，皇磁将广招人才，计划到高等院校招生，为应届毕业生提供就业岗位，加大设计和策划人才的扩充，更好地为代理商服务。