打包、装车、检查....安能物流货车司机王磊驾驶着装满陶瓷的货车，缓缓驶离占地近5000平方米的景德镇分拨中心，他的目的地是200公里外的江西南昌中转仓。在那里,满车的陶瓷将发往全国各地。
数据显示,8月安能物流运输景德镇陶瓷2400吨，占据当地快运市场陶瓷运输量一半份额。谈及原因，安能物流景德镇市瓷都网点负责人李彬表示,安能物流在定制化物流服务、高频上门提货、点发全国、全链路数字化运营等方面多点发力,高效服务让客户发货更加便捷。
量身定制满足客户需求
景德镇陶瓷畅销国内外，但是陶瓷易碎的特点使其在运输过程中成本高、损耗大，普通的物流公司很难运输好这类易碎产品。
为了将景德镇陶瓷完好无损地送到客户手中，安能物流通过采用多样化包装，降低陶瓷在运输过程中的破损风险。“针对10公斤以下的陶瓷快件，我们用‘瓦楞纸箱+缓冲垫+防撞格"包装。10公斤以上的陶瓷快件，会给陶瓷打上木托或者木架。”李彬介绍，通过多样化的包装服务，景德镇外销陶瓷破损率下降了3个百分点。
在疫情冲击和经济环境下行的背景下，安能物流主动降低运输服务价格。对于现金流紧张的客户,物流费收费方式由当月结调整为3个月或者半年一结。目前，这项服务已惠及当地近600家企业。
高频上门取货提升发货时效
近年来，景德镇电子商务爆发式增长，截至2021年4月，全市陶瓷电商企业共9847家，在淘宝、天猫、京东等全国第三方交易平台注册并产生交易的陶瓷网店有5万家。对于陶瓷电商而言,物流是极为关键的一环。覆盖面广及高时效的物流有助于提高电商企业的市场竞争力。
据李彬介绍，目前安能物流全国乡镇覆盖率为96.2%，拥有3100多条运输车线，全国各地都能到达。
除了极高的网络覆盖之外，安能物流高频的上门取货服务也有效解决了电商商家的交付时效问题。“以前如果物流公可超过24小时都没有上门门揽收,很多客户都会选择退货。”景德镇镧林陶瓷有限公司负责人倪敏表示,“安能物流提供一天上门取货两次的服务，消费者在平台下单，我们当天就能发出去，提升了消费者的购物体验。安能物流也成了我们与同行竞争的利器。”
智能化决策实现高效运转
近年来，安能物流为提高业务服务能力和效率，围绕网络生态、车辆运营、经营管理、客户服务四大生态研发了50多套数字化系统，应用于公司全链路运营的各个环节，实现全链路数字化运营及智能化决策。这也让景德镇的商家得到了实实在在的好处。
景德镇古镇陶瓷有限公司物流经理董鹏介绍,由于此前很多物流公司的信息系统和电商平台系统无法对接，电商平台的订单还需人工填写。为此，安能物流将物流运输系统与电商客户的平台系统对接，客户下单后自动生成运单，节省了极大的人力物力。
不仅如此，安能物流开发的跟单系统，可以让客户实现一站式跟单支持，实时动态显示货物在途情况。利用大数据技术，该系统还能精准识别异常滞留单号，有效提高客户跟单的精确度。
此外,安能物流也在大力推进运营网络的网格化管理。据安能物流品牌文化部负责人曲洪伟介绍，今年5月,安能物流一级网点已全部更换新一期网络生态系统,7月已完成业务员端系统更换。基于新的网络生态系统项目，安能物流将打造公司的五级地址库,从一级网点到承包区乃至业务员，都实现定人定区的网格化管理。客户与公司业务员之间的联系将更加便捷，货物流转也更加便捷高效。
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